《没有老板的企业》

【美国《未来学家》双月刊第５期报道】打破传统的等级制度，代之以自我管理的协作班组，这已经成为目前工商实践中一个显著的趋势。由两位管理学教授查尔斯·Ｃ·曼兹和亨利·Ｐ·西姆斯合著的新书《没有老板的企业》告诉读者，对于那些已经成功地实现了向以班组为主的结构转变的公司来说，收获是明显的：成本下降，生产率上升。雇员对他们的工作有较多自主权，因而变得更有动力，更加投入。班组还提供了有效地解决工人之间冲突的途径。
班组究竟为何物？一般来说，班组是指在一起完成一项产品或服务的全部或部分工作的雇员组合。它们自行对一系列问题作出决定，其中包括传统上只能由管理阶层作出的决定，例如由谁干哪项工作、由谁负责质量问题，由谁处理人员间的冲突以及选择班组带头人等。
公司内部班组结构差异甚大，因此难以找到有关班组方式的被人们普遍接受的定义。班组方式似乎更多地是一种大体的处事态度，而不是定义严密的一组规章。事实上，班组方式的精髓包括鼓励每一组雇员寻找自己的方式、自己的结构和方法。
两位作者还描述了“超级班组”。它们是一些能比较有效地进行自我管理的班组，“因为它们在质量、生产率和创新方面都卓有成效，业绩上乘。它们毋须老板就能搞好业务”。带领班组成员创造佳绩的带头人是必不可少的，但有若干因素使新体制中的带头人或“班组协调人”区别于传统的领导者。协调人设法赋予班组自己解决问题的能力，而不是告诉班组怎么做。他或她鼓励班组成员公开讨论问题、确定业绩目标以及自己评价自己。通过向班组成员提供经营所需的信息、询问解决问题的方法而非提出建议和预见未来的问题或情况，协调人充当了班组中谋士的角色。
两位作者说：“在没有老板的企业中，每位雇员都必须成为领导自己的人——自信、能干、有独特重要性的人才。经理和带头人只会与他们的下属干得一样有声有色，因为雇员是力量和智慧的源泉，可以帮助他们达到新的高度。”