法国友人对中国旅游业的评价

【本报巴黎讯】（记者吴葆璋）法中友协的负责人士对本报记者谈到旅游访华的法国人对中国旅游业的看法，综合如下：
总的说来，大城市的旅游设施、服务工作“改进比较大”，某些中等城市的接待水平处于“停滞”状态，小城镇和少数民族地区的接待工作还有待进一步努力；西双版纳的情况得到很大改善，而西藏（拉萨除外）、新疆和丝绸之路的旅游条件仍不太好。
大同和洛阳两个城市旅游资源很丰富，但洛阳和昆明一样，旅馆还嫌少些，而大同的服务条件较差，在云岗宾馆曾出现过不换床单的情况，旅客问及服务员，回答说“没有足够的工作人员”。
中国国内旅客运输工作成绩显著。希望再增加一些城市之间的班机，如杭州—桂林、上海—桂林、成都—昆明等线。此外，国内航线上的小飞机显得陈旧了些。然而，火车运输比航空运输进步慢，有些车厢很破旧，而软卧往往不能满足需要。
公共运输也有很大改进，但从日本进口的大轿车座位狭窄，不适合于欧洲人乘坐。
接待外国旅游者的工作人员的素质和业务水平是现存问题中最严重的问题。在旅游旺季，从各单位、学校临时招雇来的工作人员很多。这些人缺乏足够的业务培训。他们中间，有的很好，但其中不少人不仅没有热诚的态度、而且文化水平不高，甚至对旅游点的基本情况也不知道。
翻译、导游、司机要小费，有时甚至是敲诈勒索。这种情况有时对旅游者来说是灾难性的。中国接待人员不愿接待法国旅游者，认为法国人不如美国人和日本人肯给小费和送礼。这种做法是有损中国人的形象的。
法国人对小费有不同的看法。几年前，法国的餐馆就实行了小费包括在账单之内的做法，公共事业单位拒收小费。至于不给或少给小费受到要挟的情况，这大概是上个世纪的事情了。如何对待金钱是中国目前面临的全社会问题。