跨国商业咨询公司的职能及运作

【香港《信报》８月１２日文章】题：跨国商业咨询公司的亚洲动向
世界著名跨国商业咨询公司的龙虎榜如下——麦金西公司、波士顿咨询公司、安德森公司、ＡＴ卡尼公司、阿图尔Ｄ·利特尔公司、布兹—艾伦—汉密尔顿公司，它们的共通点是以美国为大本营，尤其是多在芝加哥设总行，而在世界各大城市也设分行，它们服务对象是政府大机构和跨国贸易企业。自从亚洲成为高增长的经济地域，这些跨国商业咨询都相继在东京、香港、台北、北京、上海先后开设分行。亚洲企业如何洞悉这些跨国商业咨询公司的作业和如何聘用这些公司，确是一门学问。
首先，为何要聘请商业咨询公司？商业咨询公司如律师和会计师，聘用形式可以单一的项目为单位，也可聘作常年顾问。譬如美国化妆品公司准备进入亚洲市场，它便聘请顾问分析亚洲化妆品市场的特征，选择以哪一国作为起点，研究该市场消费力强弱，产品价格如何订出，哪种产品行销、哪种产品无市场，是否应该在亚洲设厂，应否聘代理商，还是由化妆品公司自行营业设销售网等。商业咨询公司要获得客户，一定要尽力表现出它具备独有的知识、资料或分析能力而客户没有独力自行进行，否则客户可独自分析研究。第二，商业咨询公司要客户认识到聘用外间顾问比独自调查便宜，否则物超所值，也无市场。第三，美国上市公司为了使股东获得独立不偏不倚的专业意见，可减轻董事局和执行决策人的压力。
事实上，若细心观察，跨国咨询公司的调查方法也没有什么了不起。它们很多惯技都是社会科学研究常用的工具，譬如问卷调查，高级行政人员面试或深入访问、统计、经济预测，市场调查等。但外聘顾问最值得珍惜的贡献是它用“旁观者清”的角度分析问题，整日埋首企业运作的行政人员在百忙中忽略了全盘策略，被盲点所阻碍，也是企业本身的弊点。
外聘顾问另外有一优点。是它有分析同一行业的其他企业的经验，譬如一间专门分析银行界运作的顾问公司，当然比一间银行内部职员接触其他同类性银行更广泛和多元化，用互相比较的分析，可以纠正客户银行的策略错漏地方。
跨国咨询公司在政府大型基建工程上也负上责任，譬如香港政府兴建新机场、亚洲企业和欧美日跨国企业组织策略联盟，也须聘用咨询公司作“可行性调查”，赚取极高的顾问费用及酬金。