“我的未来不是梦”（下）

于是，他按成本价向经销商购入他们的存货，然后在自己的宿舍房间里加装配件，改进性能。这些经过改良的电脑十分受欢迎。德尔见到市场的需求巨大，于是在当地刊登广告，以零售价的八五折推出他那些改装过的电脑。不久，许多商业机构、医生诊所和律师事务所都成为了他的顾客。他汽车的行李厢成为了他的仓库；他的房间变得像个小工厂。
１９８４年５月３日，他拿出全部储蓄创办了德尔电脑公司。当时他才１９岁。
由于有时限，他的步伐很快。他以每个月续约一次的方式租了一个只有一间房的办事处，雇用了一个２８岁的经理，负责处理财务和行政工作。在广告方面，他拿起一个空的盒子，在盒底上绘画了德尔电脑公司第一个广告的草图。他的一位朋友将草图重绘在纸上，拿到报馆去刊登。
德尔仍然专门直销经他改装过的国际商用机器公司个人电脑。一接到订单，德尔便赶到各处去找适当的零件，按客户的要求把电脑改装。第一个月的营业额便达到１８万美元；第二个月２６．５万美元。德尔几乎没注意到新的学年已经来临。
不到一年，他便每月售出个人电脑１０００台。为了配合发展速度，德尔把办事处搬到较大的地方，增雇了职员。接到客户打来的订货电话之后，职员才按客户要求装配电脑。各种零件都只在有需要时才进货，以减少库存和额外开支。联合包裹服务公司的货车每天都来，把装配好的电脑拿去送交客户。德尔电脑公司非常有效率，也非常赚钱。
德尔和其他制造商不同，他向客户提供退货还钱的保证。他也明白到客户的电脑如果失灵了，客户总希望那电脑能立刻修好，因此德尔公司提供“保证翌日登门修理”的服务。此外，他又设立了２４小时免费热线电话服务，让客户可直接和电脑技师交谈。德尔说，电脑的技术性问题有９０％可以在电话中解决。
德尔公司由于和客户经常保持电话联络，所以对市场情况非常了解。客户会直接告诉德尔公司他们喜欢哪一型电脑，不喜欢哪一型电脑。德尔说：“那时候，我的竞争对手只顾发展新的产品，然后告诉客户这就是他们应该用的。他们不会先调查市场真正需要的是什么，然后才发展产品。”
到了迈克尔·德尔本应大学毕业的时候，他的公司每年营业额已达到７０００万美元。德尔停止出售改装电脑，转为自行设计、生产和销售自己的电脑。
今天，德尔电脑公司在全球１６个国家设有附属公司，每年收入超过２０亿美元，有雇员约５５００名。德尔个人的财产，估计在２．５亿到３亿美元之间。为了促进生产力，德尔电脑公司鼓励雇员提出新的主意。雇员提了一个主意之后，如果公司认为值得一试，那么，即使后来证明不可行，雇员也会获得奖赏。德尔说：“我们的成功已迫使那些大公司变得更加进取，增强竞争能力。这对消费者有利。”当年德尔刚创业时，他曾对朋友说，他的梦想是成为世界最大的个人电脑生产商。当时他的朋友都说他白日做梦。德尔回答说：“为什么要只希望成为第二、第三或第十呢？”他真正要告诉我们的是：你为什么不去尝试实现自己的梦想，尝试去做你内心真正喜欢去做的事？（下）