格斯特纳将如何拯救蓝色巨人

【美国《商业周刊》４月４日一期报道】一年前，当１ＢＭ的董事们请出路易斯·格斯特纳担任这家陷于瘫痪的大公司的总裁时，看上去像是要进行一次大刀阔斧的改革。在许多方面，这位外来户实现了这些期望。然而他没有采用一年一度的减员措施，而是实行了如他所说的最后一次大放血。他推荐外人来担任财政、人力资源和１ＢＭ极其重要的个人计算机公司的领导。
格斯特纳在其任期进入第二年时，于３月２４日对证券分析家们作了一次只有站席的报告。它并不是许多客户和１ＢＭ的观察家一直在叫嚷的那种具有“远见卓识”的改革宣言。相反地，用格斯特纳的话说，它只是提出了指导这家公司实现六大“战略课题”。
概括地说，它们要求１ＢＭ把其核心技术用在更多的产品上，并向外界出售更多的诸如芯片这样的元件；成为所谓客户服务器计算活动的参加者；向大公司提供网络服务；重建销售力量以降低成本；迅速打入新兴市场，特别是亚洲市场，以及更好地利用１ＢＭ的规模优势。
格斯特纳的计划并没有背离其前任约翰·埃克斯所执行的计划。格斯特纳在全国周游了一年，了解了计算机行业的情况，研究了１ＢＭ的经营方法和市场，他的眼前展现出一个使人沮丧的真实情况：不管在战略上有多少独创的意见，都不会轻而易举地解决蓝色巨人所具有的根本的问题。在１ＢＭ的业务万宝囊中，没有什么法宝能很快把这家公司巨大的计算机硬件业务从泥潭中拯救出来。
格斯特纳的计划将起怎样的运作呢？在３月２４日会议召开的前夕，１ＢＭ的股票正从徘徊达数月之久的５５—５６点上升。华尔街对其削减开支的行动表示欢迎，并准备听取更详细地转变战略的具体内容。然而，从事咨询工作的弗格森说，１ＢＭ在其硬件业务难以控制的情况下，“窗户越来越小，屋顶越压越低，活动的空间越来越小了。”