科学与艺术不再“孤芳自赏”

【台湾《工商时报》文章】题：当艺术遇上了商业
卢浮宫博物馆执世界艺术博物馆之牛耳，其地位之高，占地之广，藏、展品之丰美，组织之庞大，观众之数多，营收之巨额，在全世界几乎都首屈一指。它有５个入口，每天１．５万多人次进出，单日高峰数近８万人，内有餐馆、书店、游乐设施，整日人潮汹涌，生意兴隆，财源滚滚直逼门票收入。这么庞大的机构，早就以科学的组织、企业的理念来运作了。
此外，举世闻名的巴黎蓬皮杜文化艺术中心，７０年代末期建成，内有国立现代艺术博物馆及相当面积的其他固定和临时陈列室，照国际博物馆协会的定义，也是一座博物馆，它一开始就当作一个企业来经营，其收入的一半来自小卖部、书店、餐饮等营业，它根本就是个文化艺术性质的企业。博物馆企业化已成潮流除了上述巴黎的两座博物馆之外，７０年代末期的美国，由于新兴的科学技术中心兴起，抢走了艺术挂帅或呈现美学为主轴的传统博物馆的大部份观众，使一向重目的机能（收藏研究与展示教育）而轻手段机能（行政管理）的形势发生了变化。传统的经营方式已然不济，尤其艺术类博物馆更甚。于是博物馆纷纷加强管理经营，以免因经营不善而导致关门大吉。注重营运与行销进入８０年代以后，博物馆面临的竞争日渐增加，政府补助的比例却相对日趋减少。博物馆为了生存与发展，乃不得不重订经营策略，加强专业馆长及主管人员企业管理之训练，调整博物馆内部组织，把原先只是静态补助功能的行政单位，改为动态企业经营的部门，以前是“行政管理”，变成“管理经营”、“企业”、“营运”，后来又改成了“行销”管理体制，专司找寻及伺候观众、广辟财源等工作。
芝加哥科学及工业博物馆馆长丹尼洛夫博士可说兼具上述４项全能，他是位学者，但却把博物馆当作企业来经营，以致在美国博物馆界名声大噪，年观众达５００万人。该馆于１９８４年率先成立“行销组”，以公关及市场学把博物馆的“产品”用尽一切方法提供给顾客。地铁、公共汽车、计程车司机都是博物馆的推销员，大力推销博物馆。在芝加哥市半径５００里以内的大百货公司，都与博物馆电脑联网，代售博物馆太空剧场入场券，观众还可以预定一年内任何一天某一场次的门票入场。对博物馆重新定位艺术类博物馆，一向以艺术挂帅，孤芳自赏，面对各类博物馆企管行销的潮流，也只好放下架子，在管理上急起直追。自１９７９年开始，由美国艺术博物馆协会西部分会发起，并得到美国国家艺术基金会补助，委托加州大学柏克莱分校，举办“博物馆管理经营会”，召集博物馆只具专业知识之馆长及业务主管，施以四周之密集训练，其课目以企业管理、人力资源开发、财务管理、市场及行销等为主。
迄今已有数百名博物馆专业主管受过此种训练，其中还有来自澳大利亚、墨西哥、以色列、委内瑞拉的博物馆馆长。这说明全世界的博物馆都将对博物馆重新定位，而以企业视之。
在欧洲，也并非法国为然。在号称博物馆起源地的英国，向来比较保守，但时代的巨轮，不容它放慢脚步，自从撒切尔夫人主政时代，就减少对博物馆补助，逼使博物馆自求多福，增加营收。伦敦科学博物馆首先于１９８８年设立“行销部”，其他的博物馆也亦步亦趋，调整原来的组织和职掌，精打观众人数、小卖部、餐厅和其他收入的算盘。
欧洲其他国家的博物馆，也不能自外于企业行销的时势潮流，像慕尼黑的德意志博物馆就把小卖部开在博物馆大门和广场之外，一望便知是生意经。荷兰是博物馆密度最高的国家，政府每年发布的博物馆政策，要求博物馆加强营运功能，注重观众服务，发行“季票”、“年票”和“各馆通用票”以争取观众经常来馆。各馆的经营政策和方法不一，有“送货到家”、“薄利多销”等难以枚举。阿姆斯特丹的国立博物馆所属之凡高画廊，在１９９０年办理凡高百年纪念画展时，所企划的为期半年之特展活动的成功，证明了它不只是一座画廊，而且也是一个成功的企业。