ＩＢＭ的办公室革命

【英国《星期日泰晤士报》４月３日文章】国际商用机器公司新的新泽西州地区办事处与公共场所的小件寄存处一样不适合个人隐私。在经理们的办公桌上，抛光的姓名牌和家人的照片不见了。偌大的办公室看上去就像是一间仓库。
这里以前确实是仓库。位于新泽西州克兰福特的这间铁盒子般的大库房现在被用木板隔成３５０个小工作间，每个工作间的办公桌上除了一台电话、一个计算机插孔和一个文件篮之外别无它物。４０岁的女经理戴比·齐莱每天上班后都会分到一个空着的工作间。上星期有一天她分到的是第５１号工作间，前一天是第１２７号。这可不是鼓励工作人员“既来之则安之”的地方。任何人不得留下过夜物品，因为每天每张办公桌都会有不同的主人。
这样做的道理很简单。国际商用机器公司的这个办事处有８００名雇员，但只设了３５０张办公桌，其目的无非是希望经理们务必外出多与客户接触，开拓新业务。办事处总经理杜克·米切尔说：“我想让手下人记住我们是在仓库里办公，我们是要付仓库租金的。这里没有墙壁、没有界线、没有等级、没有华而不实的东西。他们在这儿是因为自己的能力。”
这种办公室文化的实验触及到了以“缩小规模”为特征的新时代脉搏，它可能成为美国企业界未来的蓝图。当雇员们知道辞退白领工人是企业一项长期的结构性战略之后，由于担心饭碗难保，他们不会再据理力争反对取消各种福利待遇。终身职位正在消失。由于膝上型计算机可以成为流动的办公室，传统的办公室概念已不复存在。国际商用机器公司今年年底前将削减６万个职位，目前正在采取根本性措施缩小其制造及办公空间。在新泽西州，该公司关闭了６个办事处，把留下的仅为原来一半数目的工作人员集中在一起。于是便有了本文开头提到的设在仓库里的大办公室。一些专家认为国际商用机器公司这种别出心裁的做法不近人情，并不利于提高效益。对于种种非议，该公司置若罔闻，它为自己的改革深感自豪，并坚持说这种做法对所有雇员都是平等的。国际商用机器公司确信这一策略会有成效，并打算在其他州开设类似的仓库办公室。
心理学家可能会论及由于对工作场所的不满而导致的人为损耗以及雇员对企业忠诚的丧失，但是，大企业正越来越多地把雇员当作一次性使用的商品。《时代》杂志把这种工作场所的彻底改变形容为“美国式的短期行为”，其背景是各公司加紧减少固定员工，在实施单项计划时增加对自由职业者的依赖。一旦某项计划结束，有人就得开路。这种做法十分灵活，但往往不近人情。《时代》杂志写道：“美国的工作场所正在发生残酷而深远的变化。这是９０年代的大规模企业‘清仓’，即以残忍的体制改革来提高效率。”