美国人给英国人讲授礼貌课

【合众国际社伦敦１月１１日电】英国政府决定让美国人为其文职人员讲授如何有礼貌地为公众服务。
全国大约有１１００名文职人员在加利福尼亚州索萨利托一家公司开设的“如何接待顾客”课程速成班学习。
斯特林咨询公司２７岁的卡伦·邓恩本周飞抵英国，给财政部出口信贷保证局的管理人员、全体办事人员和销售代理人讲课，使他们能有礼貌地处理同各界人士尤其是商人的关系。她说，这１１００名文职人员还要上４０小时的关于“人际交流”的速成课程。
她说：“如何接待顾客是你们企业的生存方式和你们以最大努力有礼貌地向人们提供所需和所望的一切应尽的义务。”她说，任何顾客都乐于受到尊重。
她说，除了英国航空公司的空中服务外，英国在对待顾客的方式上至少要比美国落后了５年。