港报报道：北京需提高商业旅游服务质量

【香港《明报》３月１７日报道】题：京城服务业需改善
对于北京的商业旅游服务质量和态度，海外及外地客人常有微言。尽管当局在大政方针上作出了迈向市场经济的改变，但许多服务仍跟不上。有时，一件不大不小事件，便让客人扫兴。
在北京的大多数商店购物，是没有胶袋奉送的，若未携带口袋去购物，则需花１．２元人民币买一个胶袋。有一次，一名香港记者去北京饭店旁边的王府井大街买两瓶可乐，他认为不值得买胶袋，于是，在三四度的气温下，徒手拿着两瓶冰冻的汽水回酒店，冻得两手发硬。他开玩笑说，现在才知道，什么叫做“两手抓，两手都要硬”。
市场的服务要改善有个过程，在一些颇有知名度的涉外酒店，服务也不尽如人意。例如，贵宾楼饭店的‘红墙”西餐厅前两年曾２４小时开放，当时，很受采访“两会”记者们的欢迎。但去年以来，这家餐厅改为开到晚上１２时。通宵营业的，只有西楼七楼中餐厅，那儿的收费既贵，食物品种又无可选择。
京城这个政治中心，处处显示“组织纪律性强”的特征，餐饮业也不例外。一家餐厅的门牌上写着上午１１时３０分开市，但客人１１时２０分在门口守候，服务员一定要等指针指正３０分才开门。
虽然在“两会”之前，出租车行业一再严肃纪律，但“斩客”现象时有发生。昨日，记者乘一架出租车去采访，请司机等候时，给了多于里程表显示数字三成的钱作押金，谁知，采访完毕，车子早已无影无踪了。