２０１０年信息技术展望（下）

飞机驾驶员成为飞行监控员未来飞机驾驶员的主要职责是协调飞机上的各种技术设备与空中交通管制和机场指挥中心的联系，使旅客在飞行中消除疑虑。
各航空公司将在准时前提下提高飞机的飞行效率。它们将在飞行途中及时跟踪飞机并与驾驶员联系，使装卸货物、加油和维修检查相互协调。驾驶员们还将把飞行计划归档、观察天气和进行维修检查，此外，当系统出现罕见的失灵事故时，他们将代替系统工作。虚拟现实系统将成为重要的飞行训练工具。模拟训练将取代许多为取得实际飞行经历所必要的训练，２０１０年的各种虚拟现实环境将能完全取代实际飞行训练。教师充当学生和信息世界中间人２０１０年的教师很少有整天授课的，但是他们将首先是学习的促进者和指导老师。教师们将充当学生和信息世界中间人的角色，帮助学生吸收世界各地的信息资源。
教师将帮助学生选择根据学生特殊需要制定的各种教育计划。教师将通过各种教学录像、电视教育计划和人工智能课程指导学生。教师将从课堂教育中解脱出来，传授对提高教学成果至关重要的个性化教育。人工智能助教将成为一种重要的教学助理，可以为一位拥有２０或更多名学生的老师提供他们没有时间传授的个性化教育，学生可以轻松自如地学习。
信息技术对劳动者的影响可以归纳为四点：几乎没有人能够摆脱信息技术的影响到２０１０年，信息技术将改变工作的性质和劳动者的工作方式，从而影响本文所考虑的所有劳动者和大约９０％的劳动力。
信息技术革命将不仅只发生在办公室，它对办公室的主要影响目前已经可以感受出来。信息技术正在向工作场所的各个角落渗透。同样，它将不会被限制在目前集中于信息部门的劳动力内。区分信息劳动者和非信息劳动者将更加困难，因为几乎没有一项工作将不涉及信息。
２０１０年大多数劳动者将是生产装饰品、卖衣服和种玉米的信息劳动者。劳动者的主要活动是收集、创造、协调、存储和分配与各种产品、服务和顾客需求有关的信息。各种技术将彼此竞争信息技术产生的各种影响的范围和重要作用将不是一成不变的。这些技术本身正处于不同的发展阶段。一些技术刚刚起飞并将在未来１５年左右取得重大进步，因而它们具有全面的强有力的影响。但是，其它一些技术将不会取得那么大的进展。例如，虚拟现实是２０１０年以后一种有重大影响的技术，但是在此之前，劳动者们还刚刚意识到它的作用。其它技术将更加趋于饱和。例如，电子邮件、话音邮递和传真将不会取得太大进步，远远不如它今天的潜力，因此对２０１０年以后的影响较小。
计算机网络技术、成像技术、数据存储和人工智能等四大信息技术将对社会产生革命性影响这些至关重要的技术将改造各行各业并成为大多数劳动者必不可少的工具。这四大技术在当前已经产生重要影响，随着人们学会更熟练和更有效地使用它们，它们将得到更加广泛的运用。
计算机网络将成为分享信息和传递信息必不可少的技术。全国计算机网络“信息高速公路”已处于早期开发阶段。它的最后步骤是连接全国计算机网络，建立全球电子网络群，从而使实现所有人都能随时随地保持联系这一目标成为可能。成像技术将使信息的使用更加容易，并能进行目前仍然存在障碍的快速图像传递。大容量数据存储系统将处理信息膨胀，膨胀的信息可以利用电子方法，以可以迅速存取的、既吸引人又简单的格式存储起来。战略的实施将决定信息技术给劳动者带来利还是弊信息技术对２０１０年劳动者产生的积极或消极影响在很大程度上取决于这些系统是怎样建立起来的。
在２０１０年，各种信息技术系统的综合性将大大超过今天的信息技术系统。目前各种信息技术在劳动场所的推广和应用通常是混乱的，并没有一种战略来协调它们的应用，一个劳动者今天可能得到一台蜂窝式电话，下星期可能得到一台膝上型计算机，但是却得不到怎样使用它们或为什么要使用它们的明确解释。到２０１０年，劳动者将使用相互间更加协调以及与该系统的使命更加适应的各种信息技术。信息技术革命目前尚处于襁褓之中。但是，谚语说：“你所看到的并不是无足轻重的”。这对劳动者来说可能是恰如其分的警告。（下）