善用传媒建立企业形象

【台湾《经济日报》１月２２日文章】题：善用媒体建立形象
“传播媒介恐惧症”，是许多中小企业甚至大型企业高级主管的通病。在他们的认知中，传播媒介往往作风强势、不易沟通，有着极强的主观，轻易在它面前曝光或冒然与之接触，简直是弊多于利，是十分冒险的行为。
但是，在这“信息爆炸”的时代，一般民众对于“知”的权力十分重视，造成传媒的多元化发展，而除了透过广告外，一家公司究竟该如何运用、掌握传媒，以建立形象、为公司争取最大利益，或是不要在未知的情况下，被它误解而写出负面的报道？
一个优秀的公关经理，或是企业发言人做的不是管制传媒，而是一种“传媒经营”的工作；对不同的议题、目标，选择最好的时间、场所来发布消息，甚至针对各传媒不同特性来发布不同性质的消息。
企业主管为何患有“传播媒介恐惧症”，又应如何解决及因应呢？一、对传媒的不了解
许多企业不知道如何找到适合自己企业的媒介体，譬如传播媒介分有综合、专业等不同性质，记者也有不同的主跑路线；此外，不了解传媒作业流程及上班时间，也使有意利用传媒宣传的效果降低。
二、不知道应如何披露适当的信息许多企业自认为机密的资料，往往是记者在报道时所须的背景资料，缺乏背景的了解，记者就无法有效表达企业想要表达的目的或内容，甚至误解企业的原意。
三、对外发布消息没有适当授权或建立发言人制度尤其是在企业发生危机时，公司内部可能有许多人都对外发布消息，这些消息可能只是个人片面看法，无法代表公司的立场。在这样的情况下，常出现企业的告知与记者的认知发生差距的无奈现象。四、遵守诚信原则以正确、诚信的态度及方法与媒体沟通，是相当重要的原则；与其处处躲避媒体，让记者“瞎子摸象”、不如尽量提供信息，来得具建设性。企业界应同样以长期经营的心态，与传播媒介建立良好的关系。