管理学宗师摩根的「禅」

【英国《金融时报》１２月１７日文章】题：你是一根葡萄藤、一个鸡蛋还是一列火车？
欢迎进入加雷思·摩根构思的“想象世界”。摩根是个崭露头角的管理学宗师，他是管理学界的嬉皮士。他提倡创造性，反对战略规划和任何形式的官僚主义。他发明了“想象”这个词儿来描述一种过程，他认为这种过程就是所有管理思想的未来以及改变个人和机构行为的关键。
摩根刚从加拿大来到英国推销他的新作《想象力》。据这本书的篇首语说，想象力是一种新的思考方式，一种新的组织方式和一种重要的管理技能。它提供了一种帮助人们了解和开发他们创造潜力的方法。它提出了一种创造性解决难题的途径。
但它到底是什么？摩根说：“想象力对僵化的思维模式提出挑战，并且创造对话的机会。愤世嫉俗使人对什么都采取排斥态度并固步自封。如果你过早想到消极面，你就没有机会看到其中的积极面。”他说，恰恰相反，形象使我们得以创造性地看待事物。他暗示说，由于你不可能对你的老板说他太挑剔了，你也许可以通过将他描述为一只多刺的豪猪来传达同样的意思。比如，如果你的同事认为你是厨房食品处理器，他们也许觉得你很有力量，但往往喜欢将事情搞成一个样子。如果你知道那是他们对你的看法，你可能会幡然醒悟，改变你的工作方式。
大多数管理思想都很难牢牢掌握，摩根的管理思想则更加捉摸不定，因为它们不是指令性的，它们不包含任何解决方案。相反，它们讲的是一种看待问题的新方法。他说：“我们得到一种错误的概念，说管理是一套规则。我们被这种观念束缚住了。”
他举一个经理的例子说明他的理论。这个经理工作中的问题得以解决，但所用的方法只不过是改变她看待工作的方式。摩根第一次遇见这位经理时，她感到尽管她在工作中付出了超过常人的努力，但却一事无成。他给她看了一幅卡通画，那上面有一个赛马骑师站在一道篱栅前试图用缰绳将篱栅那边的一匹马拉过来。他还给她看了一只白蚁的漫画，那白蚁一点点地啃掉某种东西，然后用它建起一个大东西。“一夜之间那个经理就形成了一种处理事情的新方法。她认识到她在束缚自己。她能够看到，当她付出汗水和劳动使事情有所改观时，她已经在试图将马拉过篱栅了。”
摩根的思想同样可以应用于整个组织。经理和工人只需要坐在一起，尝试开始用一种新的眼光看待他们自己、他们的关系以及他们的任务。“你必须找到创造新空间的一种方法。这个思想是：创造机会使你超脱于你现在所处环境。”摩根对试图使组织内部发生变化的大多数努力持批评态度，他认为这是用一种刻板取代另一种刻板。他认为公司也许摒弃过好几茬经理，但它们却没有想法去摆脱它们的官僚主义结构。“重新构造！”他不屑一顾地吐出这个被视为万应灵药的管理学最新名词。“它正在将世界封闭在一个新时代里。两三年后那些公司就要再次分裂！”
摩根经常谈到需要“升华到一种新的状态”。他没有谈论慢慢磨去旧习惯。事实上，他说的是那些听起来象神话一般的精神状态的转变，其结果是工作方式在一夜之间变了样儿。