店家塑造良好形象之法

【台湾《工商时报》１２月２０日文章】题：塑造良好的店面形象
“路上行人匆匆过，没有人会回头看一眼……”，虽然是流行歌曲的歌词，却点出了现代工商社会的通病！忙碌的人潮，除非是有利于个人的事情，或是店面特色足以吸引目光，否则是不会有人为之驻足，遑论任何消费行为了。
因此，各个店家莫不竭尽心力的装扮门面，希望能凸显特色，让消费者产生良好印象，创造商机。而其考量面可由以下几点来看
：一、灯光设计的基本原则是明亮
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例如摄影礼服业，同款婚纱礼服在不同的灯光下，会呈现不同的风貌，而穿戴的美感也各不相同，在灯光设计时除了明亮度外，亦应注意手法的表现以呈现质感。
又如美容、美发业，明亮的灯光可使顾客的气色看起来更美、更好：餐厅的光源充足，容易聚集人气，也给人洁净、菜色新鲜的感觉；若是诉求浪漫气氛的店面，亦可以运用灯光的变化来表达。二、色彩色彩的运用应视行业、顾客群的年龄层来决定。
比如消费对象以青少年为主，可用对比强烈的颜色，或花俏、大胆的色调来吸引年轻人的注意力；走成熟或高品味路线的，可采用粉色系；而想要抓住儿童的心，一定要用能塑造出干净、健康、欢乐气氛的色彩，如鲜黄、鲜橙色等。三、洁净清爽的店面，带来舒适的感觉，只是国人常重表面工夫，如果能多留意小地方，相信定令消费者留下深刻的印象。比如厕所、楼梯间，甚至是盆栽上的叶面灰尘，都是顾客评比一家商店的依据之一。
快餐业的龙头老大一麦当劳，营业之初即让大众眼睛一亮——原来店面也可以这么干净、这么明亮，顾客趋之若骛也就不足为奇。四、装潢除非是自有店面，否则装潢时应多考虑成本及弹性的运用，一方面统一规格、套装使用，节省时间及费用；另一方面也可以随时变化店内摆设，不致一成不变，给人灵活的新鲜感。五、安全留意出入口及楼梯间是否明亮、畅通无阻；室内动线是否流畅、无死角；消防设施是否完善、服务人员会不会操作等等，小细节的关心，正是“体贴、关怀”的最佳注解。
另外，能否与邻里建立良好关系，做一个“关心社区的好邻居”：结合相关业界做顾客资源的整合，比如花店的姊妹店可以是美容、美发、服饰、餐厅等；以口碑相传的方式，将良好的店面印象深植于顾客之中。
长久下来，顾客亦因这种美好的感觉而建立消费忠诚度，源源不断的商机便是最好的回馈了。