电脑巨人的对话（三）

群雄并起
“蓝色巨人”１ＢＭ曾被称为“地球上获利最高的公司”，它的最高信念就是“让客户满意”。这个观点源于公司的第一、第二代领导人沃森父子。沃森父子均出身推销员，他们的准则是“当客户要求你办某件事时，你必须说：‘行’！”
８０年代初，由于日本等国的急起直追，ＩＢＭ的垄断地位不断削弱，继沃森父子之后的第三代董事长埃克斯下决心采取了决胜策略：改组官僚领导机构，权力下放。在此之前，１ＢＭ的决策过程一直是：由１８位高级主管组成管理委员会，事无巨细地逐条下达，直至执行。
１９８４年后，１ＢＭ的利润额逐年下降，１９８９年的纯利润比上年下降３５．６％。埃克斯痛下决心，不顾舆论讥讽，决定突破自我孤立主义。在同日本人在“超级存储芯片”方面的对峙中，他在日本人压低售价几天后，与德国西门子公司合作了。
但是，对于占８５个国家专业计算机市场６０％至７０％份额的ＩＢＭ来说，不能不关注ＰＣ机的市场发展。８０年代中期以后的美国以及不久之后的日本、西欧ＰＣ机市场，正以很快的速度向着小型办公室和家庭办公室应用的方向发展。实际上的供给实力并没有掌握在ＩＢＭ这样的集团手中，而是掌握在ＩＢＭ兼容机厂商如德尔、康柏、苹果手里。
ＰＣ机市场的两位新巨人德尔和康柏自出世之后便叱咤风云，同样具有传奇色彩，同样是年轻人的朝阳事业。康柏的三位创始人在１９８２年２月，每人出资１０００美元，推出第一台手提电脑，经１１年之久，构造了康柏电脑王国。
而德尔公司的首脑人物迈克尔斯·德尔——一个２９岁的年轻人，仅靠一个简单的想法──电话邮售就创立了每年２０亿美元的大产业。
德尔１２岁那年，通过邮购拍卖邮票挣了生平第一笔利润２０００美元，１９岁从德州大学退学后，用仅有的１０００美元创办了德尔公司，那年是１９８４年３月。该公司最初的业务是转卖从半黑市上购得的１ＢＭ计算机。当时１ＢＭ不允许经销商卖计算机给那些二道贩子。但是，对于经销商来说，货卖不出去就是最大的困难。就这样，德尔弄到了一批计算机，加上自己开发的图像卡和硬盘，然后再出售。
１９８５年，德尔公司三个年轻人在一张６条腿桌子上组装了公司的第一台自己设计的计算机。当时，公司只有４０名雇员，德尔每天工作１８小时，只在办公室打个盹儿。那时德尔甚至还带着几分２０岁年轻人的羞涩，表面上似乎与其他工程师不合群，引起了某些人的误解，认为他太傲慢了。（三）