日刊文章：二十一世纪的企业经营（上）

【日本《钻石》周刊９月１８日一期文章】题：二十一世纪的企业经营“灰领革命”：脑民革命到来
作为２１世纪企业经营环境的产业社会，今后将会发生什么样的变化呢？
首先我们预测“脑业社会”即将到来。所谓“脑业社会”，是以知识产业为核心的社会。知识产业以各种尖端技术产业、信息产业、文化产业及专业知识提供型的服务产业为代表。
在农业社会里，位于社会中心的是绿领阶层，工业社会里是蓝领阶层，在２０世纪的高度工业化社会里，则是白领阶层。而２１世纪将是“灰领”的一代人成为脑业社会的主力军。
灰领阶层是指那些在决定经营思想、研究开发、技术开发、设计或市场开发等领域具有高度专门技能的人。在以头脑为资源，以脑力劳动为职能的这个意义上，恐怕可以用“脑民”这个词来表达。
对这些人的要求是，要有开辟新的产业社会的创造力，要有被称作“无穷经营资源”的脑力。
在这个意义上，２１世纪的知识产业社会里的职业革命应该叫做“灰领革命”，或者“脑民革命”。
因此，对企业来说，如何确保拥有具备优秀头脑的专家？如何去开发专家们的脑力？这些是重要的经营课题。
同时，这些脑力劳动的效率化、自动化及脑力劳动的质量管理等都是值得重视的。
生活共感、共创、共生型销售时代
在２１世纪的消费社会里，人们的生活价值观也将彻底发生变化。实际上消费和生活意识的中心已经从物质转移到精神。
在２１世纪的高度消费社会里，健康、教育、娱乐、文化及信息将是新的消费增长领域。
生活在２１世纪的消费者，具有高收入、高学历、高信息、高生活能力和高国际感觉的特性。
因此，在２１世纪，企业经营和市场销售不能再是单方面的诱导和操纵消费者，而不得不改变成“消费者参与型”的经营。
企业应按照消费者新的生活意识与生活价值观，开发能与他们产生共鸣的“生活共感型”市场，开发与消费者一起创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场，这些将是时代的要求。
另外，作为新的社会共同体成员，明确企业存在的意义和价值，开发“生活共生型”市场也是必要的。消费者需求五大新特点
２１世纪的消费者需求具有五大新特点：
第一是美学性，即美的意识和艺术性；第二是知识性，即教养性和科学性；第三是身体性，即体感性（或五感性）；第四是脑感性，即六感性（或官能性）；第五是心因性，即精神性和宗教性。
在２１世纪，具有上述五大特点的消费者需求，不仅会大大改变消费生活文化，而且也会使企业经营和市场发生巨大变化。
通产省工业技术院为探讨下一代技术的可行性，已开展了感性技术、人类感觉测试研究和“气”科学等研究。
研究这些新技术，最终目标是要扩大人的感性和审美性领域，将感觉和知觉转化为工学，控制生理功能，加强认识和思考能力，从意识和无意识研制与控制超意识与超能力。现在已经开始出现了将科学技术、人类文化与精神宗教融为一体的新技术文化的动向。（上）