怎样与难缠的上司打交道？

【美国《读者文摘》９月号文章】题：如何对待难以对付的老板（作者
唐娜·布朗·霍格蒂）
许多人在工作中都碰到了难以对付的上司。《麻烦的老板：他们是什么样的人以及怎样对付他们》一书的两个作者之一、心理学家马迪·格罗思说：“几乎所有的上司在某种程度上都难以对付。”其原因是他们缺乏某方面的训练。通常，你的大多数上司都是由于在早期工作中表现突出而被提升的，并非因为他们在激励别人方面经验丰富。
美国管理心理学家哈里·莱文森把那些难打交道的上司分成强横霸道型、优柔寡断型和追求完美型等等。如果你的老板正具有这些特点，运用适当的策略就能有效地处理你们之间的关系。强横霸道型对于强横霸道的领导，越畏缩惧怕、越小心翼翼就越有可能使他暴跳如雷，相反直接与他对抗有时却能得到他的尊重。但是这并不是任何时候都能起作用，对此马迪·格罗思提出一个不同的策略：在他平静下来以后跟他讲道理。他解释说：“有些领导一辈子都很难控制自己不发脾气，他们对自己的这种性格也颇不满意。”如果他第二天想弥补昨天的粗暴，那表明他感到内疚。格罗思建议向老板说明他发脾气对你有何影响。例如你可以说：“我知道你想改善我的工作，但你大叫大嚷使我非常不安，只能使我工作效率更低。”不管你选择什么策略，应尽快地与粗暴的上司说清楚。工业心理学家詹姆斯·费希尔说：“一旦支配／从属的关系被确立，就很难打破。”同时应尽可能地与上司私下对话，以避免造成不尊重他的印象。工作狂型一家国际性公司的副经理南希阿尔·里奇斯说：“一些上司不知道工作和娱乐的区别，你在晚上或星期六找他只需打电话到他的办公室。”更糟糕的是，这种上司往往侵犯你的业余时间，使你不可能把家庭生活与工作分开。阿尔里奇斯建议限定老板使用你的时间。让老板知道在紧急的时候你随时会到，但应在规定的时间回家并养成习惯。如果你和老板关系较好，你可以公开与他讨论这个问题。你的目标是让他相信你有同样重要的私事。软弱无能型在一家小公司工作的妇女说：“我的老板讨厌争执。如果有人犯了错误，我们不是去弥补过失而是不得不绕开这个问题。”那么，这位老板就是软弱无能的领导，他甚至拒绝在公司里建立最基本的等级制度。帮助缺乏决断力的上司树立信心是一种好办法。例如，如果你能提出铁一般的事实与证据，你可以利用它们证明你的建议是合理的——这样帮助上司渐渐树立起一种较强的自信。追求完美型精神病学者阿伦·马林杰说：“追求完美者对完美的过于关心影响了每个人的工作效率。当每项任务都必须完美地完成时，任务就显得更重了。”为改变这种局势，努力使追求完美的上司关注大局。当他要求你重做你已完成的任务时，应提醒他你还有其他任务，这时他往往会让你把做好的事先放在一边。如果老板因某一项目而紧张不安，你可以定时向他汇报，只要他保持平静，你便可以避免让他时刻监督你。冷漠型有些上司从不邀请工作人员参加重要会议、也不给予工作上的指导。在这种情况下，你先确定最好的行动方针，然后对老板说：“除非你告诉我怎么做，否则我就按自己的理解去做。”如果他不邀请你参加会议，你可以直接说：“我有一些有价值的情报。”
总之，和难以对付的上司打交道迫使你克服恐惧心理、在压力下保持平静并争取好的工作条件。坏的上司还能教会你，有一天你自己成了上司应避免做什么，怎么做得更好。