脉脉温情出效益

【阿根廷《索莫斯》周刊文章】题：美国企业试行新型的劳资关系：更理解、更灵活、更有效益
灵活的上班时间、特殊休假和家庭同企业的联系正在改变美国许多公司的面貌，它们促进了雇员对雇主的承诺，增加了创造性，提高了产量并节约开支。
癌症，医生对皮格女儿的这一诊断结果几乎使这位美国西部公司女雇员崩溃。她要到距女儿所在的丹佛４００公里的地方工作，如何既能照顾３２岁的女儿又不失去工作？公司领导与人事部经理磋商后决定让她在丹佛的子公司工作。以前，多数公司遇到此类事就把人解雇。然而，由于公司执行了新的增收战略，尽量为职工解决个人问题。
一家实行新作风的公司总裁森格说：“我们十分清楚为工作牺牲家庭或为家庭牺牲工作意味着什么。因此，我们创造了将二者相调和的基本条件，即在家庭和工作上都取得成功的条件。”
经验已开始表明灵活性比严厉能带来更好的结果。例如，艾特纳人寿和意外事故保险公司及奥尔登公司实施承包和减少工作日的办法后，生产率提高，缺勤减少。大陆保险公司执行经理杰克认为这是一个原则。他说：“现在是企业紧跟美国社会准则变化的时候了，企业家不能允许无视或不理工作—家庭问题。”
促进这一战略的人认为，帮助职工实现个人生活和工作的平衡完全是个常识问题。试问，一个有妻儿、父母后顾之忧的职工如何能全身心投入工作？数字最有说服力。强生公司和美国电话电报公司的统计表明，帮助职工解决问题提高了士气和生产率。采用灵活时间即双方达成特殊上班时间和因家庭问题而休假的政策后，职工缺勤率下降５０％。照顾新生儿的休假使公司年均损失相当一名职工年薪的３２％，而另雇职工的损失则为１５０％。
反对劳资间这种浪漫关系的企业担心职工滥用这种战略。然而，美国电话电报公司的实际情况是，新作父亲的人，６０％的３个月内就能返回工作岗位，其余（除１０％）的６个月后返回。费尔—普罗公司的劳资关系是一种互利的牢固关系：当职工感到公司的帮助时工作效率就提高。由于实行了家庭支持计划，在１８００名职工中，受益最大者解决生产问题最积极和提合理化建议最多。
许多企业领导深信，工作时间的灵活、特殊休假和家庭支持计划并不意味着向职工屈服和允许他们随心所欲，而是提高竞争力的强大武器。国民现金出纳机公司的斯特德说：“一个公司可以利用的唯一竞争优势就是它的职工。家庭支持计划解放了劳动力，使他们可以全心全意投入工作而无后顾之忧。”
新的战略：待工人愈好，收益愈大。其基本准则是：１、更多关心职工的问题和困难；２、灵活的工作时间而不是死规定；３、照顾新生儿或生病的家人可休不拿工资的特殊假期；４、相信一名有后顾之忧并得不到公司支持的职工工作最差、无创造性并陷入机械工作状态，这是竞争的大敌；５、哲学基础：企业不能与国家的社会准则背道而驰。总之，和睦的家庭、高质量的生活会给公司带来更多财富。