经商赴东瀛须知十要诀

【英国《金融时报》６月３日文章】题：在日本做生意十要诀（作者沃尔特·布鲁德雷尔）
如果你的公司打算与日本人做生意，你所见的或许会使你大吃一惊。现代化、高科技和世故是日本社会的特色，但在许多方面，这个国家仍很保守，沿用传统的经商习惯，受到传统思想的掣肘。
笔者在日本住了１０年，发觉有１０个要点可使你获得良好开端：▲建立良好的关系日本人初次与外国人洽淡时，比较注重仪式。这是一个缓慢的过程：自我介绍、交换名片、逐步展开商务洽谈以及作出决定。
大部分日本人终生只为一位老板服务。因此，他们与你谈生意，就希望双方能坦诚相待，而且能长此下去。这种有价值的商业关系需要用心培育：保持电话联络、礼貌探访，或者安排午膳及其他社交活动。▲解释你公司的结构除了希望认识你外，日本人也很想详细了解你公司的情况。
在首次会面时，日本人很希望你能携带一些小册子或其他有助于他们了解你公司情况的资料。这些资料可能是用英文或其他文字印的，但是如果把要点用日文印在另外的单页纸上，插入各相关文件里去，那将是一种礼貌的做法。▲会面在第一次会面前，最好先通过信件或电话使双方有一个初步印象。日本人习惯这样做。一旦约好了会面时间，千万不要再更改。
带点小礼物给你的日本同行，最好选择你们国家的一些特产，而最坏的选择就是带去你公司的产品，这会被视为无价值的赠品而并非礼物。▲了解决策过程在日本作出最后决定的人往往是中层决策者，而并非某公司的总裁或首席行政人员。
你第一次探访某公司时，可能会与该公司的总裁会面，但只能是问候性质的交谈。这种仪式化见面以后，你才能向公司某部门的主管人员提交建议书。▲等待“同意”或“不同意”推销以后，你想立即就获得“同意”或“不同意”的答复是不切实际的，因为日本人思前想后才会作出决定。一旦他们作出决定，通常不会再更改，而且会迅速贯彻落实。▲要保持耐心在日本式的经商方法中，传统、习俗和仪式处处明显可见。他们办事不急躁，崇尚坦诚和持久的关系。你脸上的最佳表情是耐心，或许这就是你能否在日本取得成功的关键。▲利用日语在推销活动中使用日语最为明智，因为这使你看起来更为亲切，还有助于你游说。此外，为了确保不会出现误导或令人不快的错误，最好聘用当地人替你将文件翻译成日文。如果你只能用英语，这会损害你的形象，并会被视为初来乍到者。▲用英语说明要点如果你必须使用英语，你就应该用简单的词语和句子，要直接，不要复杂，写下主要字眼及数字，然后给他们看。如果你能至少学会一些常见的日语，日本人就会很钦佩你的入乡随俗努力。▲循序渐进日本人的竞争能力并不亚于其他人，但他们认为循序渐进，态度温和最适合他们，他们把全力推销、强辩和过火的自我介绍视为以我为中心和一种怀有对抗情绪的行为。▲服饰在日本人的办公室里，职员们很少穿使自己显得很突出的服饰，而是喜欢穿淡色和色样保守的衣服，因此你也应如此。此外，你还应避免高谈阔论，保持踏实的作风。