了解世界文化创造竞争优势

【美国《华尔街日报》６月１４日文章】题：培训经理人员如何与不同文化背景的人打交道的课堂
荷兰人韦斯菲兹在海牙办了一个培训公司，通过讨论会形式帮助各大公司的经理人员学会如何同各种文化背景的人打交道并解决问题。
这样的培训活动在８０年代已非常受欢迎。
英国石油公司设在布鲁塞尔的子公司负责人克里斯坦森说：“各种文化没有好坏之分，只是各不相同，我们必须理解这一点。”
因此，该公司已在过去三年中安排其经理人员中的２５０人参加了韦斯菲兹领导的为期两天半的讨论课。据克里斯坦森说，他们通过培训得到的益处是帮助公司适应了各国不同需求的政策。
又如摩托罗拉公司在总部也开设了一个特别文化培训中心，安排它的数百名经理人员参加短期培训。该培训中心的负责人马来西亚人穆尔蒂女士说：“我们必须了解各国文化并尊重它们的文化，要利用这一点作为我们的竞争优势。”她的目的是什么？是使公司的经理人员“具有同各种文化背景的人打交道的能力”。
进行这种培训，使经理人员掌握各种文化背景知识，目的在于使他们同多种文化背景的人打交道并掌握解决问题的多种办法。培训人员要设法改变他们的态度和偏见，而不是仅仅提出一长串忠告，告诫受培训者不可以把泰国的儿童举在头顶或在德国赴约会时不可迟到等等。
布鲁塞尔培训中心的一位负责官员说：“许多公司在８０年代末匆忙进行了跨越边界的兼并和收购，但是现在才认识到，这样的工程项目比表面看来复杂得多。这里所缺少的是人的因素。”他们还指出，美国人和英国人在遇到外国人时对于做生意急不可耐。美国人说：“只要有钱可赚，我们就同他们做生意。”而其他国家的人则说：“除非我们喜欢你，否则我们不会同你做生意。”
法国人阿洛也认识到进行文化培训的重要性。他目前正利用这种文化培训解决英国和德国经理间的文化冲突。他说：“在德国，到３８岁你还只不过是一个生手。而在英国，到３８岁已成为快过时的人，并且要考虑提前退休了。”
韦斯菲兹是根据荷兰学者霍夫斯泰德的学说解释各种文化的差异的。霍夫斯泰德以人们的个性发挥程度、尊重权威和厌恶变化无常等为标准看待各国的差异。他举例说：“在德国，除非获得允许，否则什么事情都不准做。在英国，除非受到禁止，否则什么事都准做。在法国，即使受到禁止，什么事也准做。”