谈话的技巧

【德国《明星》周刊６月３日一期文章】题：重要的是“怎么说”
调查研究表明，听话人觉得说话的方式比说的内容更重要。内容只有４０％的作用，而怎么说倒有６０％的作用。
声音表达情绪。妇女特别要注意在生气时不要提高嗓门。
一句话说到最后要把声调降下来以表示有信心。反之，是犹豫不决的表示。
微笑是向对方显示力量最简单的方法。但是不要在说了一件严肃的事情后微笑。
说话时间或停顿一下，这样做较好。
不要用声音大来强调某些话的重要，但是要把你认为重要的话说得很清楚。
当你的同事大声斥责你忘事时，你试试采取“积极倾听”的态度。你要尽可能地冷静，只是顺便就内容和感觉问题作点反应说：“看来我没有把文件带来使您很生气。”不要辩解。让对方无的放矢地去说。
如果你同人谈话眼睛朝下看，这会被人解释成低三下四的姿态。
谦虚不是装饰品。你要说的话，不要等到人家要你说你才说。如果你认为有实际必要的话，你就要求发言
。
用“是的，可是”这种表面上同意的话多是来封人嘴的。你就应该马上打断他的话，问他是“赞成”还是“不赞成”。
结果好即全局好。最后一句话是关键的。因此结尾最重要。如果你说长话，你应用最后一句话来概括你认为是重要的东西。