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【美国《纽约时报》４月３０日文章】题：纽约出现为青少年排忧解难的热线电话
在布鲁克林区市中心一个灰色房间里，中学高年级学生鲁思·约瑟夫一边接电话一边迅速记录着：１７岁，怀孕；父亲，２９岁。约瑟夫小姐平静地说：“你说你１７岁，怀了孕，而你母亲不希望你和男朋友有任何关系。现在你肯定很害怕，也不知所措，是吗？”房间的另一头，大学一年级学生尼科尔·卡拉特罗刚刚挂上了电话。打来电话的是一位１９岁女孩，怀了孕并可能感染了艾滋病病毒。她说她“很沮丧”，不知道是否该把孩子生下来或和男朋友结婚。
这是纽约刚兴起的关怀青少年热线电话的一个典型的夜晚。这是一个年轻人为年轻人提供服务的机构，“倾听者”是经过良好训练的大中学生，所接的电话内容从控诉约会时被强奸到了解选民登记等等。他们总是静静地倾听并提供信息。这些大中学生得到了职业教育家和社会工作者的支持。
关怀青少年热线电话是由计算机提供的信息和富于同情心的年轻人完美的结合。青年服务部委员理查德·墨菲说：“青少年中许多人感到孤独和沮丧。”该部向青少年热线电话提供１３０万美元作为经费。去年底开办的热线电话从今年１月份开始转为２４小时服务。大多数电话都是１１岁至２５岁的人打来寻求帮助的，他们说没有别人可以交谈。他们需要有人帮助出主意或帮他们解决难题，如不易处理的人际关系、受父母虐待、或者喜欢同性朋友是否意味着同性恋等等。打电话者大多数是女孩子。
关怀青少年热线电话的实质是弄清打电话者的心情、探索应该选择什么办法，尊重他们自己的决定并鼓起他们的勇气。负责接电话者从不出主意或者说你应该怎么做、不应该怎么做。
约瑟夫小姐说，这项工作最困难的是找到该说而又恰当的话语并和打电话者建立联系。她说：“有时候电话那一端是死一般的沉默。”负责接电话者说，帮助别人是一件非常奇妙的事。从事这个工作每小时报酬６．５至１０美元，但实际报偿要大得多。卡拉特罗说：“我学会了怎样更加坦率地和人相处，怎样解决我自己的问题。”