科学的企业战略助你成功

【英国《金融时报》文章】题：保持公司优势的关系结构（作者居伊·德·容凯尔）
作为伦敦商学院经济学教授和该学院商业战略研究中心前主任，约翰·凯所著《公司成功的基础：企业的战略是如何增加价值的》一书的主要目的，是要使公司战略合法地成为一种行为准则，办法是重新确定其作用并使之成为更为精确的分析工具。
第一个明显的问题是如何判断成败。约翰·凯拒绝使用规模、市场份额或资本收益这类标准来衡量公司的成败。他极力主张用增值来作为这种标准。所谓“增值”就是某家公司的产值超出该公司所使用的原材料、资本和劳动力费用的那部分。
在分析公司的经营状况时，大多数探讨公司战略的办、法是试图从这些公司的管理办法和组织中抽出可供其他企业利用的普遍教训。
但是据约翰·凯说，这正是一般分析家的失败之处。
他说，他们推行的这套做法的基础从逻辑上说是荒谬的。每家公司的竞争优势只适用于其本身，别的公司不能照搬照用，即使可以照搬照用，不久也会失效。
约翰·凯说，公司战略的恰当功能首先是提出这样一个问题：“我们怎样才会不一样？”
我们可以通过下述办法来找到问题的答案：从每家公司的内部来认定其最有价值的实际或潜在的优势源泉。他说，这些与众不同的能力可以大体归为四种，它们能单独出现，也能一起出现，当然是一起出现最好。
第一种能力是创新，这是一种很脆弱的优势，因为它很容易被竞争者模仿。第二种比较容易保住的能力是声誉，典型的形式是名牌。第三种能力是战略资产，如得到政府批准的某种垄断地位或是航空公司班机的固定着陆点。这种优势会使竞争对手无法进入市场，虽然拥有这种能力的企业未必能增值。第四种、也是约翰·凯认为最关键的能力，是他所说的“关系结构”：一家公司与它的雇员、客户和供应商之间的联系。这种关系结构不仅仅是一种公司文化，而且是企业获得知识和具有适应性的根源。
牢固的关系结构的核心是在参与者之间建立起一种具有稳定性的关系契约，或是在参与者之间达成约束相互行为的默契。
这是像马克斯—斯潘塞公司这样一些成绩斐然的企业以及许多日本和德国公司的一个重要特点。它们一直在设法把各种利益统一在一个共同目标的后面。
正如约翰·凯所说的：“关系结构不是通过把非凡的人集合在一起……而是通过使普通人能以非凡的方式发挥作用来建立非凡的组织。”
而被那些批评“短期行为”的人确认为是美国和英国公司的做法的缺陷，有许多是由于看重一次性交易关系，并把追求个人利益置于保持连续性和稳定性之上的那种商业环境。这种做法的最大弱点是，挪用财富很容易地会优先于创造财富，８０年代后期美国出现的收购公司全部产权的热潮就是很好的例证。