苏报承认：服务业质量低价钱贵人们只好找私商

【本刊讯】苏联《东方真理报》一月十四日发表一篇题为《服务性行业目前怎样》的文章，并刊有漫画，文章摘要如下：
（原编者按：乌兹别克斯坦的服务性行业正在迅速往广度上发展，暂时，这能使我们满意。但是，读者指出，已经该看得更深一些了，该从“领土方面的战果”转为巩固地掌握已经占领的土地了。
日常服务部从孔格勒到捷尔米斯、从安集延到卡尔希，都在发展自己的系统。这个系统工作得怎样呢？
……“为您服务得如何？”意见征询的答案已收到，经过整理，意见征询的结果已作了归纳。编辑部现向读者汇报。）
表格中有这样一个问题：“您认为服务行业的哪些缺点是最典型的？”编辑部手头有二千零二十个答案。
有四分之一的读者认为，服务性行业最主要的缺点是服务质量差。
五分之一的答复者指出服务行业个别工作人员工作不认真。
其余的意见是：百分之十五的人认为主要缺点是服务行业人员的技术水平低，百分之十的人认为主要缺点是拒绝服务；百分之八的人则认为主要缺点是态度不好。
我们提议评价十五种服务行业，百分之十五的批评性意见是对修鞋业提出的，修鞋业最典型的缺点是某些工作人员工作不认真、技巧差、拖延完成定货、工作质量差。
应当引起最严重的注意的是干洗业和电视机修理业，有百分之十三的抱怨是对它们而发的。
看了上述的数字就不会奇怪，百分之七十八是国营的服务行业中都有的。
为什么我们要找私商，因为他们的工作质量往往比较高（百分之三十的人这样回答），因为他们活做得快（百分之十九的人这样回答），最后，还因为他们能承担日常服务部还来不及组织的服务项目（百分之二十五的人这样回答）。
缝一件衣服有时比买衣料还贵。租一台电视机得几次三番地考虑。诸如此类，等等。为什么？
我们问读者：您是否经常利用流动服务车？百分之八十回答：否。有一个读者回答了原因。“你上班的时候，他们还没有来，你来了，他们却已经走了。”
您对营业时间是否满意？百分之六十回答：不满意。
其实，只要分析一个简单的问题：谁替谁服务，立即就会明白：不，服务行业的营业时间不能使我们满意。