当名牌产品不再受人青睐时

【美国《新闻周刊》４月１９日一期文章】题：坚持你的商标牌子（作者
马克·莱文森）
在目前各种商品层出不穷、顾客的选择越来越多的情况下，名牌正失去以往的优势。
上星期，在菲利普·莫里斯公司为应付廉价的杂牌烟畅销的局面而大大降低万宝路牌烟的价格以后，华尔街担心名牌产品将日益失去顾客的青睐。一直靠名牌产品卖高价来获取利润的公司，营业额已急剧下跌到一年来的最低水平。奥本海默公司的分析家加布里埃尔·洛伊说，这种变化“冲击着各地的消费品公司”。
但情况还没有这么严重。“海因茨”和“哈尔马克”等牌子盛名仍然不减当年。名牌代表质量，这往往是正确的。对名牌的热衷正在下降的现象只是暂时的，过一段时间又有怎样的趋势谁也猜不到。
毫无疑问，消费者方面有了很大变化。大多数家庭的收入赶不上通货膨胀的速度，这使购物者考虑花比买同类产品更多的钱购买名牌是否值得；另外在９０年代，使用名牌商品也不再是时髦新潮的象征。这种对价格更为重视的环境使名牌产品很难再保持８０年代的销售优势。零售方式也有了变化，大规模推销商取代了小型连锁店和夫妻店。
由于名牌产品利润率在下降，制造商们怨声载道，但是这并不意味着所有名牌都失去了优势。梅塞德斯—奔驰汽车昂贵的价格并没有把购车者吓跑；巴伐利亚汽车厂及时发现趋势，在市场份额减少之前即研制出价格较低的车型。实际上销售商面临的挑战和制造商面临的挑战区别并不很大。正如技术和顾客要求的迅速变化迫使工厂不断改进产品一样，消费者口味的突然变化也要求对销售战略不断进行微调。可口可乐公司董事长罗伯托·戈伊朱塔１９８２年就曾指出，竞争者会把目标指向那些已厌倦传统的可口可乐的消费者，因此公司开发了好几种新型饮料。科尔盖特—帕尔莫利夫公司董事长鲁本·马克说：“吸引消费者的关键在于产品的革新。”
真正的问题是许多公司在名牌产品的吸引力降低时，不及时作出反应而只是等待。