应珍惜发展旅游业的良机

【本报雅典讯】（记者周锡生）希腊女律师索菲亚今年９月发起并组织了一个１６人的希腊旅游团，到中国访问了１６天。在该团全体成员最近举行的一次周末聚会上，索菲亚女士诚恳地对记者谈了访华印象。她认为中国堪称是世界上理想的旅游之国。索菲亚坦率指出，中国具有许多得天独厚的自然条件，但从目前情况看，中国尚未好好利用这些优势来发展旅游业。索菲亚认为目前中国在发展旅游方面至少有以下几个方面亟待改进：
（一）中国为外国游客服务的行业和部门太少，旅游项目比较单调，不能适应旅游业的大发展和游客们多层次、多方面的需要。同时，现有的一些旅游服务部门的工作人员业务素质急需迅速提高。索菲亚说，虽然他们中的绝大部分人对外国游客都能做到彬彬有礼，但工作时显得行动迟缓，外语水平以及主动性和对情况的熟悉程度都还不够，有时难免使游客扫兴甚至产生抱怨。她举例说，有一次旅行团在某大饭店欢聚时，一位团员要了两杯甜露酒，结果服务员送来了两杯白兰地，直到第三次才按要求送来，但收了两种酒的钱。按理说，在那种经常接待外宾的大饭店不该出这种差错，即使出了这样的差错也应该向顾客道歉，并由店方承担经济损失。（二）旅游宣传品和服务用品不丰富。索菲亚说，她们的团在中国旅行时，普遍感到缺少一本能真正为他们的游览提供各种方便和信息、图文并茂的外文旅游指南和各地比较详细的游览图。这不仅造成了他们在华旅行时的不方便，也使他们在回国后无法向打算去华旅游的亲友提供准确、可靠的情况。另外，中国一些著名旅游点出售的明信片和旅游纪念品不够精致，幻灯片不够清晰，影响游客购买后作为较高雅的纪念品赠送亲友。
（三）旅游点的卫生设施较差，公共厕所严重缺乏。
。索菲亚说，他们在中国６大城市游览时，几乎都遇到了上厕所难的问题，有时甚至被弄得很狼狈。有些地方虽有厕所，但简陋和肮脏不堪，使人感到很不文明。欧洲人对卫生设备从来都很讲究，一般人家也许其他摆设可以从简，但卫生间却必须很清洁。（四）为外国游客准备的饭菜过于丰盛。索菲亚说，他们的旅行团在华期间，因是中方旅行社事先安排，几乎每顿饭都有５道以上菜，有时多达１０道。每顿饭都这样丰盛实无必要，既浪费钱，也浪费时间。再则，也不合西方那些十分注意节食以保持身材苗条的女士们的心意。
（五）中国的古物售价偏低，古物出口管理过松。索菲亚说，她们在华期间惊奇地发现，中国竟有这么多的地方和商店在出售古物，而且售价之低有时令人难以相信。外国游客带出境时，又只需凭某家商店的发票或证明，这很容易造成中国珍贵文物的外流。世界上绝大部分国家都把古物价格抬得很高、而且对出境管理甚严，因为谁也无法知道，出口的古物今后究竟是不是无价之宝。索菲亚说，她的丈夫很后悔，没有多带一些钱去中国，否则不少中国古物买回后将在希腊值大钱。
她不解地问记者，中国地大物博，有那么多的土特产或工艺品等可以出售，为什么非要大量出售古物？
（六）中国的博物馆太少，文物古迹的发掘工作进展较慢。索菲亚说，在希腊，几乎每一个大中城市都有博物馆，人们习惯于把一些古老的、有价值和有意义的物品存入博物馆。光是在首都雅典就有民间艺术、考古、历史、戏剧、海运等１０多个博物馆。可她说在中国旅行时，却发现供游客参观的博物馆竟是那么少。她同时认为，中国的许多古迹，如北京的明十三陵，应该尽快全面发掘，否则许多文物古迹将会随着年代的久远而被毁坏。她认为，中国如果在考古发掘方面感到资金和技术力量不足的话，不妨也象开办中外合资企业那样尝试搞中外合作，这样便可充分利用人类现有的力量，使久埋地下的珍贵文物早日重现于世。
只要有完整的控制措施，与外国人合作搞考古发掘并不会造成中国珍贵文物的外流。
索菲亚真诚地希望中国有关部门不断研究世界和中国旅游业的发展情况，采取各种改进措施，珍惜中国发展旅游业的良机。