人人渴望奖励

【台湾《经济日报》文章】题：请为部属鼓掌（作者陈俊兴）
《影响力的本质》一书中指出：“充分发展某个人的才能是赞赏和鼓励。”《追求卓越》一书的作者也说：“人是渴望奖励的动物。”主管人员如能常常把高帽子往部属的头上戴，他就会飘飘然，而心甘情愿地为你效劳。
很显然，我们每个人都渴望被赞美，当员工知道你激赏他们时，他们就会表现得更好。因此，主管应如何赞美部属，才能激励其工作士气呢？以下几点可供参考：
（一）欣赏他：赞美别人之前要有基本动力，首先要“欣赏他”；欣赏别人，才能产生赞美别人的意愿，因为他有值得赞美的条件。
世上没有十全十美的人，任何人都有优缺点，我们要不停地发现对方的长处，加以赞扬、鼓励，以激励其士气。
（二）真诚：赞美要有关切的心与诚恳的态度。仅在嘴上随便称赞一下，对方不会高兴，也不会领情。装模作样地称赞，很可能让对方产生“说的比唱的好听，我才不会上当！”果真如此虚情假意，那就很惨。
（三）及时：该赞美的时候，要马上赞美，事情一过再去赞美就失去意义。
赞美最好采取两段式，则效果更佳。当部属做得好的时候，就立即当场赞美一次；然后在工作告一段落再重新赞美一次。最后一次的赞美，最好能在大众面前，这样不但可以增加被赞美者的荣誉感，也可以产生皆大欢喜的示范效果。
（四）措词要得当：例如对漂亮的女孩，你可赞美说：“你好美。”对不漂亮的女孩，你可以说：“你真有气质。”对既不漂亮又没有气质的女孩，你可以说：“你蛮聪明的。”
（五）用掌声赞美：不知哪位作家编了这样一个故事。有位大官最爱吃鸭子。因此，每餐饭厨房总为他准备一只全鸭，但每次都发现鸭子少了一条腿，于是问厨师是不是偷吃了一条腿。厨师说：“没有。不信的话，可以到后院看看，我们养了很多鸭子都是一条腿。”大官知道这是鸭子睡觉的习性，于是拍拍手吵醒鸭子，鸭子一醒，另外一条腿就放下来了。大官指责厨师说：“你刚才骗了我，你看鸭子不是两条腿吗？”厨师说：“我上菜的时候，你从来没有鼓过掌，所以才是一条腿。以后，我上菜的时候，请您鼓鼓掌，鸭子就是两条腿。”故事虽然虚构，但含有一个真理，鼓掌是最有力的赞美。
总之，企业的盈亏，并非系于经济景气与否，员工士气才是企业在逆境中力挽狂澜的关键。在部属努力达成任务时，身为主管人员，请不要忘记应有的赞美风度，您将会有取之不尽，用之不竭的资源。