日本“送上门”服务发展迅速

【香港《明报》９月４日报道】题：日本“送上门”服务送什么？
日本的“送上门”服务发展极为迅速。这种服务出现于１９７５年，以一般消费者为对象的这种小行李输送系统，每年处理件数从开始时的１７０．７万件起，１６年后己达到１１．５亿件，显示了极为惊人的增长。如此能够渗透日本人生活中的“送上门”服务的魅力，究竟在哪里？
“送上门”服务的魅力有三个：
第一是简便。打一个电话，就有人来接行李。
第二是准确。彻底实行联机系统化，仅需４０秒钟就可知道自己送的行李现在在哪个地方。
第三就是迅速。全日本各地第二天能够送到。
目前经营“送上门”服务的运输业者约有４０家。随着竞争的激化，各家除托运行李外，开始了多种多样的为消费者服务的竞争，以增附加价值。例如，对日本受薪阶级的代表性娱乐高尔夫球及已成为年轻人的惯例活动的滑雪的用具，便有“高尔夫球送上门”服务和“滑雪送上门”服务。这样，人们能够空着手到远方的目的地享乐，所以大受欢迎。另外，运食品时，能够按各食品的最佳温度运送的“冷却送上门”服务也诞生了。有的公司的货车内采用了可细分摄氏零下１８度、零度、５度三种设定温的冷箱。由此，能够做到把刚捞获的鲜鱼和蔬菜保持鲜度直送到各家庭了。
最近又出现了摩托车送上门服务，由于它灵活，适应争分夺秒的商业社会。对运输业者来说，交通的挤塞是个瓶颈，而摩托车不把挤塞当一回事，在东京中心只费３０分钟或一小时就能送到重要文件和机械零件等。各家都本着以托送人的心情而送的精神，向消费者提供更加周到的服务和速度。