提供外语导游吸引外国游客

【英国《卫报》８月１２日文章】题：英国人及旅英游客有口难开
旅英游客几乎有一半不会讲英语。可是，许多英国公司的职员却只能讲自己的母语，对外语一窍不通。他们眼睁睁地看着“无可奈何”的游客在商店和博物馆周围踌躇徘徊。这与其他国家的旅游部门商店的情形恰好成鲜明的对照。很多国家都非常重视外语技能。
为了提高竞争能力，英国旅游局进行了一项运用语言技能的研究计划。根据此项计划，首先要对旅游业各部门现有的语言状况进行评估，树立典范部门。其次要形成发展语言技能的主要政策纲领。此外，向游客提供外文资料，这对介绍景点名胜大有裨益。
现在，旅游业中的某些部门已经在做大量的工作，吸引外国游客，如采取为游客提供外语导游的作法，其中有芬兰语、俄语、日语、汉语等８种。
显而易见，语言在旅游业中占据着重要的地位。英国旅游局局长说：“如果英国在面临着激烈的国际竞争的情况下仍然想维持旅游大国地位的话，我们就必须学会说游客的母语。这有助于旅游业的蓬勃发展。”