善待员工：日本企业成功的经验

【美国《纽约新闻日报》５月１８日文章】题：日本的经验——工人有助于经营（作者艾伦·布林德）
多年来，我们认为日本人在竞争上占我们上风是因为他们的投资超过我们。但是，更仔细地研究一下日本人的体制之后，我们开始认识到，他们的秘诀在于管人，而不是管理资本。请看以下６点日本人管理工人的与众不同的做法：
·平等的工作场所——虽说日本人很尊重等级地位，但工资差异比美国小得多，除此之外，福利和额外津贴也比较平等。
·较大的职业保障——日本的企业不愿解雇工人。辞退的事是很少见的。虽然“终身雇用”只限于一些最大公司的骨干职工（约占日本劳动大军的３０％），但即使是非常小的日本公司的职工雇用期也长于美国的最大公司。
·相互忠诚——日本工人以高度的忠心报答他的公司。干劲和生产率很高，辞职率很低。
·培训——日本企业广泛培训自己的职工，即便是很容易带到其它公司去的技术，也加以培训。这就使日本的工人不仅是宝贵的财富，也是提高生产率的积极机器。质量管理小组在日本是普遍和成功的。日本的“生产率统计中心”估计，日本职工每年人均提出２２条建议。
·灵活的劳动力——由于工人受过多面手的训练，日本企业不象美国工业那样订有刻板狭隘的职责范围和劳动规章制度。日本工厂里的工人都是多面手，经常变换工种。这种灵活性也使日本企业给予工人更大的职业保障。
·使职工感到高度参与的工作环境——职工的参与远远超过质量管理小组的范围。这包括劳资双方就公司的所有重大决定举行正式的联席磋商。信息资料是大家共享的。许多工作是集体完成的。
日本的榜样教我们应当知道两点。第一，劳资合作，而不是通常的对立关系，使工作场所的产量大大提高。第二，一支高效率、技术很熟练和目标明确的劳动力能弥补其它许多不利之处，并使企业尽管付出高工资但仍有很强的竞争力。