台建立顾客投诉电脑档案

【香港《天天日报》５月３日报道】台湾消费者文教基金会正着手建立消费者申诉案件电脑档案。将来消费者要购物时，不知选择哪一厂家产品的话，只要拨一个电话号码，就可以知道有关厂商的过往记录。
所有消费者的投诉案件都会依种类，提供商品或服务的厂商名称，分别输入电脑资料库。消费者查询时，只要说明要查询的商品名称，如电视机、汽车等等，消基会的电脑会立即提供各个厂商的被投诉记录。
申诉档案且注明每个案件的处理结果，消费者在了解各家商品曾经发生的“问题”之余，还能据此判断厂商遇到消费申诉时的服务态度。