让员工发自内心喊出「质量最重要！」

【台湾《经济日报》文章】题：全面推动品管教育（作者所罗门企业总经理陈健三）
员工对基本品质手法应用的熟练度，及品质意识的强弱，可决定企业的品质水准。也就是说，只有员工保持“没有最好，只有更好”的观念，不断地将品管手法应用于工作上，坚持改进再改进，品质才能提升。
全面品质保证（ＴＱＡ）是全公司从最高主管到最基层的员工，都必须致力于品质的提升，而且ＴＱＡ是一种做事的方法，可以应用于每一行业的每一项工作中，甚至是家庭生活中的点点滴滴。戴明的统计品管手法，并不是很深奥、很难懂的技巧，也绝非少数专家的领域，只要透过适当的教育与训练，及员工的学习，再加上主管以身作则，带头在工作、生活中使用这些方法，员工自然会在日常工作中广泛、熟练地运用这些方法。品质始于教育，也终于教育，所以要活用戴明经验，首先要做的是全面实施品管教育，让每一位员工都会运用查检表、柏拉图、特性要因图等手法。
追求品质并不是一年两年的事，也不是现在多做以后可以少做的事，而是要坚持到底、永不懈怠，如不持续就会退步。追求品质的观念要深植人心，提升品质的动作要成为习惯，才能确保品质水准。
企业如何要求员工坚持对品质的追求？高层主管一再表决心，设计更有效的激励措施，举办更多教育训练，培训更多品管人才，这些都是方法，但却不能达到企业所追求“品质至上”的目的。唯一且最有效的方法，就是推动思想革新，意识革新，塑造以品质为中心的企业文化，让员工发自内心喊出：品质最重要！让员工看不惯没有品质、缺乏效率的事！让公司里每一位员工都会因自己能以简单手法进行工作改善，而感到满足与自我实现！
全面推动品质教育，塑造品质文化，是品质管理的基本动作，也是品质活动能否落实的关键！