美国零售业巨擘萨姆·沃尔顿（五）

他询问了职工在公司拥有的股份，鼓励他们积极购买公司的股票。他说，他的公司和其它公司的不同之处就是他要把职工培养成商人，使他们感到都是商店和公司的主人，知道成本的贵贱、利润的大小、物价的涨落等等，让他们肩负重任，给他们提供机会。最后，他说：“一名顾客到店里买一件商品就走，这是很难想象的。我曾看到一名顾客接连在５个柜台购物。要记住一条宗旨：我想看到顾客每星期来买一次东西。”他还询问了职工对商店经理的反应，如果反应是不冷不热，他便用录音机录下来，如果反应不好，他就会安慰职工并很快把这位经理撤职。
巡视了第９５０商店之后，沃尔顿又走访了一家俱乐部，时间总共不到两个小时。８时４５分，沃尔顿已到达机场，他要飞往贝茨维尔去视察１家新的超级商业中心。成功诀窍专心致志
飞机在１．５万英尺的高空飞行，蓝天白云，令人浮想联翩。多年来，飞行已成了沃尔顿生活的一部分。几星期前，他驾机飞往加利福尼亚州，１０天内马不停蹄地巡视了２６家商店，沃尔顿面向左侧的舷窗，眼睛凝视着地面，嘴里喃哺地说：“下面是纽波特，我们就是在那里起步的。”纽波特给沃尔顿留下了苦乐参半的记忆。他在青少年时代曾梦想成为美国的总统，从军事学校毕业后，他又渴望成为一名将领。然而向往归向往。到头来，他却在艾奥瓦州一家名叫彭尼的商店当了伙计，月薪仅８５美元。但是他不屈不挠地进行推销，不断变换手法，对零售业有了深刻的认识。几年后，他来到阿肯色州的纽波特，租赁了一家商店，经过两三年的苦心经营使商店在这个小城市名声大振。店主看到有利可图，于是在５年租期满后收回商店，交给他的儿子经营。实际上，沃尔顿被赶出了纽波特。
此事给沃尔顿以深刻的教训，也使他产生了雪耻的念头。从此，他变换手法，看风使舵，使他的各种各样的连锁店先后在各个城镇涌现。（五）