美国零售业巨擘萨姆·沃尔顿（三）

沃尔顿也受过挫折。创业之初，他试图从几家大保险公司借几百万美元，但是遭到拒绝。无奈，他只好发售股票。当然，沃尔顿在股票交易中赚了大钱，如今，沃尔顿家族持有的股票价值２１１亿美元。
身为董事长，沃尔顿指挥若定。为了管制急剧发展的公司，他雇用一流经理人员，让他们以委婉的方式说服他大举向计算机设备这类高科技产品投资。每逢星期六，沃尔顿仍然凌晨３点起床，专心致志地研读计算机打印出来的一周销售情况汇总，从中寻找机遇和难点。这位董事长一方面聘用出类拔萃的能人，另一方面又不时解雇高级经理人员，他们当中有的也许对沃氏公司所要求的作出自我牺牲的生活方式越来越厌烦，也有的可能一念之差忘了究竟谁是负责人。
沃尔顿又是一个鼓动人心的天才。他知道，他的喜怒哀乐与他的雇员息息相关，他们整天站在柜台里，夜晚回到家中，等待着他们的是饥肠辘辘的丈夫或烦躁不安的妻子和子女，一旦他们离去，他的一切也将随之消逝。因此，沃尔顿通过分红利、发奖金和购股计划，把那些终日和商品与顾客打交道的职工同公司的收益直接连在一起。
冷酷无情、巧取豪夺的沃尔顿令人生畏。不管竞争对手规模多大，状况如何，他都派人尾随其后，窥探隐私，寻找纰漏，借机下手，把对方打得措手不及。
现实中的沃尔顿毕竟是商人。他建立了沃氏公司，采用目前几乎还无法解释的魔术般的手法，取得了非凡的成就。否则，他的公司也将象其它连锁商店一样平淡无奇。巡视商店了解下情每天，天还没亮，沃尔顿已步入某家店铺，和值夜班的招待喝咖啡，对下属予以鼓励，并倾听顾客的意见，当然，他必定要看一下账目，遇到问题，当场解决。巡视成了沃尔顿的惯例。说起来，这还是他从他的老板那里学来的。沃尔顿年轻时，曾在一个叫得梅因的地方，为一个叫詹姆斯·彭尼的老板做工。一天，他回顾说，彭尼走进商店，“他教我如何用一点点绳子、一点点纸把商品包装得仍然很好看”。
谈到他的工作习惯，沃尔顿颇为得意。他说：“巡视商店仍然是我所做的最重要的事情，别的事可以不做，但不到商店看看不行。当我走出商店时，我知道我帮助了我的店员，同时我也了解了情况，谁干得好，谁干得不好，什么事情需要拍板，我清清楚楚。”（三）