美国一项最新调查发现：很多精心设计的商标损害公司形象

【香港《明报》１月６日报道】一般公司都非常重视公司商标，莫不精心设计具有代表性的商标，务求令消费者容易识别，记得这种产品。然而据美国一家策略设计公司所作的一项最新调查发现，很多商标其实对公司害多于利，损害公司形象，实有重新检讨改善的必要。
该公司访问了９００个消费者，征询他们对２２个在全国经营的公司商标的意见，结果发现半数商标与公司的名称不相配。人们往往不认识那些商标，或不知道那些标志代表什么产品。现在，高科技公司时兴采用抽象和新潮的商标，更易引起混淆，弄巧反拙。
该公司负责人谢希特说：“半数商标很可能令消费者不信任公司，购买那些公司产品的可能性相应降低。”
该公司把接受调查的消费者分成三组：第一组只看公司或牌子名；第二组只看播映出来与公司有关连的符号或文字，不看公司名称；第三组看完整的商标和公司名字。然后要求他们回答下列问题：他们是否认出名称或符号，名称或符号是否代表质量和现代化，他们会否购买它或信任它？最后透过比较三组人的答案，确定他们所看见的东西是否影响或改善公司的形象。
在调查中，１１个没有同时映出公司名称的商标，它们所代表的公司的形象大打折扣，其中包括：百事可乐、运通卡、美能达、劳力士手表、美林证券等。在每个个案中，单是公司名称还可获得不错的评分，但名称和商标一齐出现时评分便打了折扣。由此看来，商标对促销似乎未必有帮助，反而可能有害。