企业九十年代面临的新挑战------价值行销

【台湾《经济日报》１１月２１日文章】题：价值行销切入９０年代（作者奚林）
品质、服务以及合理价位已成为９０年代的产品行销关键，所谓的价值行销将是企业所面临的一项新挑战。
如何做好价值行销，管理专家的建议如下：
·提供能够使用的产品：这是最起码的要求。消费者已不能再忍受虚有其表的产品。
·比消费者所期待的多加一点点：不管是配合环境保护的设计，或者标准订价的车子也配备有空调设备，这种让消费者舒心又实用的惊喜，会赢得他们永远的忠诚。
·提供产品保证：给予消费者有力的保证，一旦产品使用发生问题给予全额退款，如此，产品售价虽然比较高，却也较能获得消费者的青睐。
·订价切勿不合理。
·让消费者了解事实：利用广告向越来越精明的消费者，提供他们想要知道的详细资料。
·积极与消费者建立关系：拟定常客优惠办法，设立免费电话或成立会员俱乐部，提供产品有关知识，将有助于建立消费者的忠诚度。
因应这股新趋势，部分美国企业已率先推出一些创造产品价值的方法。
墨西哥速食连锁店塔克钟，通过降低营运成本，推出许多售价低于１美元的产品，而仍然有利可图。
华马特连锁店秉持“以低价推出值得信赖的产品”，成为全球的零售业巨人，而这套经营哲学也正是他们价值行销的精神所在。
西南航空公司的行销成功关键在于，一贯的低价政策，再加上亲切、简要的服务。