中国空中小姐赴东京接受特训
【日本《朝日新闻》11月5日报道】题:中国空中小姐在东京接受“日本式微笑”特训
中国东方航空公司的空中小姐正在东京的空姐专修学校接受训练。这些空中小姐将于明年4月供职于飞往洛杉矶的航班。
受训的目的是为了提高机上服务的质量。过去,人们总是不满地说,中国空姐“没有待客意识”。但是,看样子很快就能看到她们日本式的微笑了。
这次受训的共10人,她们在新宿区的东京航空旅游学校接受机上服务训练。中国东方航空公司是前年中国民航实行分割后诞生的一家新公司。为了做到“服务第一”,该公司认为首先应从空中小姐的培训开始。于是,拜托这所同中国交流很深的学校帮助培训。
受训的10人大多是老资格的空中小姐,有些人的飞行时间已经超过10年。她们学习很用功,上学路上还听机上用语的日语录音。负责指导她们的前日本航空公司的机上事务长藤濑文生说:“只要有顾客第一的精神,学习时就领会得快。”

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