中国旅游业欣欣向荣

【马来西亚《南洋商报》１１月１０日文章】题：神州大地任你走——欣欣向荣的中国旅游业（作者杨章林）
中国要做旅游大国，要在１９９５年跻身世界２０大旅游国之林，更要成为亚洲的４大旅游国之一。这是中国国家旅游局发出的豪语。
对一个旅游业起步较晚的国家，也许有人会怀疑这个梦想能否实现。但只要你去中国跑一趟，了解一下它的丰富的旅游资源，兴旺的酒店业、高水准的管理和服务，你就会像我一样，相信它是一个很有潜能的未来旅游大国。旅游交易会美不胜收
最近在上海举行的１９９０年中国旅游交易会，便是展示全国各地丰富的旅游资源和旅游设施的中国旅游业的窗口。
这个由中国国家旅游局和上海市政府联办的交易会，１０月７日至１０日在上海展览中心举行，参加单位有３０个省、市、自治区的旅游部门、１３个中央一类旅行社和７家主要航空公司以及１１家国际饭店管理集团。有来自３５个国家和地区的２０００名旅游界代表受邀出席，洽谈旅华业务。
一进展览大厅，便可看到一块大面积的电视墙。荧光屏上出现美丽的画面，向参观者介绍中国各地的风光和民情风俗。参展单位在各自的摊位贴了大小不一的照片，为各自地区的名胜古迹作宣传。有的单位展出精雕细琢的工艺品和包装精美的土特产品。真是琳琅满目，美不胜收。
为了吸引参观者，来自少数民族地区的单位更是竞出奇招，如内蒙古单位便在展览厅的一角设了一个小型的蒙古包，邀请客人入内参观，接受美丽的蒙古姑娘敬酒。身穿鲜艳民族服装的苗族和藏族男女是代表贵州和西藏，他们也吸引了不少人围观。整个会场充分体现了中国多姿多采的多民族文化的特色。全场走一遭，等于神游全中国。旅游资源极为丰富
中国得天独厚旅游资源极为丰富。这个国家幅员虽辽阔，但自然景观并不单一，风采各异，民族习俗也不尽相同。人文景观源远流长，文物古迹星罗棋布，世所罕见。向游客开放的城市，每年都在增加。目前开放的城市有６４４个、包括８２个著名的历史文化古城。为适应游客的不同口味和兴趣，中国旅游公司也不断推出旅游新项目。如探访从秦始皇到末代皇帝之遗迹的“皇帝足迹之旅”，可一睹水城风韵的“江南水乡游”；小姐太太们最喜欢的“时装美容旅游”、“购物旅游”；适合文人雅士、艺术爱好者的“中国绘画书法旅游”、“工艺美术旅游”、“中国戏剧旅游”；饕客难抵其诱的“美食旅游”、“名酒品尝旅游”；宗教人士可一偿朝圣夙愿的“佛教朝圣旅游”、“宗教旅游”；爱好运动者可大显身手的“登山旅游”、“冰山探险旅游”、“骑马旅游”和“自行车旅游”等等。酒店业蓬勃发展
谈到旅游设施，当以酒店为最重要。中国酒店业近年来蓬勃发展，以为中国很落后的人，一到上海、北京、广州等大城市，一定会对豪华酒店之多感到惊奇。至去年底为止，中国可以接待外宾的酒店共有１７８８间，其中北京有１５０间、上海７２间，广东５４１间。去年的住房率一般在５０％—６０％之间，今年的肯定会更高。所以，在中国旅行，不必再为找不到酒店而发愁。
中国国家旅游局去年开始为酒店评星级，现已评了４０２间，占海外酒店总数的２４．４％。其中被评为三星级的有１２４间，四星级的２７间，五星级有６间。酒店服务水准高
一般三星级的酒店，设备都堪称齐全，管理和服务也有相当高的水准。我们住过的三星级酒店如上海宾馆（上海）、竹辉饭店（苏州）和鹭江宾馆（厦门）等，都是游客理想的下榻之处。这些酒店的标准房，都配有国际直拨电话、彩色电视机、收音机、小型酒吧等，浴室有冷热水设备，明亮卫生。酒店也附设商场、的士、高夜总会、卡拉ＯＫ、健身房，有的还有网球场等运动设施。我们住过的几间酒店，包括四星级的杭州香格里拉酒店、昆仑饭店（北京）、江南大酒店（广州）以及五星级的白天鹅宾馆（广州），员工的服务态度都很令人满意，尤其是北京昆仑饭店，礼貌更是周到，出入电梯都有女服务员替你按电梯的钮，并向你问好和鞠躬。在三星级酒店当中，只有杭州的一家宾馆，令我们稍稍失望。也许是因为生意太好，或者是由于管理层素质较差吧，这间酒店在设备的维修和服务的态度方面，都有待改善。导游人员素质好
中国导游素质好，这是我从此行所接触的几个导游身上所得到的印象。我们的全陪（全程陪同）顾小姐、苏州地陪（地方陪同）曹先生和广州地陪区先生，可说是中国导游界老中青三代的代表人物。他们都有大专学历。三位都是敬业乐业的人。顾小姐细心又负责任，使我们在旅途上感到既安全又舒适；区先生机智勤快，帮我们解决了不少棘手的问题：曹先生老练风趣，对苏州名胜古迹和历史掌故了如指掌，娓娓道来，如数家珍，使我们在观赏时增添了不少乐趣，真是一流导游人才。其他几位地陪也都是至少通一门外语的大专毕业生。交通运输有待改善
中国交通紧张，早有听说。这回亲历其境，才知道实在的情况。我们所乘坐的每班火车，飞机都座无虚座。听导游说，火车票比飞机票还要难买。交通是旅游业上的一个重要环节，要发展旅游业，就必须大力加以改善。中国民航业正在加紧扩充。
中国的火车服务也在改善中，目前有超过５万公里长的铁路网，也有４列短途的游客专车。火车服务员的态度值得赞扬，亲切，友好，令人顿觉旅途疲劳减了不少。相比之下，中国空姐的态度就差了，不只脸无笑容，连递送茶水食物时态度也硬绷绷的。我们由香港回来时乘坐华航班机，机上所见空姐却个个笑容可掬、殷勤有礼。与前者相比多么大的差别呀！