北京机场服务水平提高

【新加坡《联合晚报》７月３１日报道】日前，一位游客乘中国民航班机飞抵北京。
他被访问时说：“现时首都机场的服务水平的确有所提高，下飞机后出港的速度加快了不少！”
他说，以往数次来北京下飞机后为等托运皮箱之类，就需用半小时左右。每当此时心情十分不好。一则接机的友人在厅外等候颇感焦急，二则传送带迟迟不送来行李，而一旦行李开始出现，心急的旅客又一拥而上，造成混乱。“今次下飞机，感觉运送行李的时间至少比过去快１０分钟！”
在边防护照检查口，边防官员的检证速度亦有所加快。据说，最快时，每人仅需２０秒即可通过关口。而且，北京国际机场的服务态度近期亦有改善，无论海关、安全检查，还是民航地面服务人员，他们的效率均有提高，“微笑服务”也逐渐普遍，因服务态度发生纠纷的事情明显减少。
不久前抵北京的一架日航班机上，１４０余名旅客自飞机停稳到办完全部手续走出机场，共用去３２分钟。有关人士认为，这已接近一流水平。人们将机场效率提高的原因归结为“亚运意识”的普及，或许是有道理的。