特殊鞋店特殊顾客特殊服务

【路透社英格兰钦福德４月７日电】安·克罗斯在伦敦东北郊钦福德镇经营一家特殊鞋店，专为两只脚不一样大的英国人配鞋。
克罗斯原是个家庭妇女。她看到许多两只脚不一样大的人常常不得不同时买两双型号不一的鞋，最后每双扔一只。这是一桩非常浪费钱财的事。于是她独立办起了这个配鞋店。
在她的配鞋店里每个房间都堆满了鞋盒，装着各种不同型号的鞋。她还掌握一个３０００多名全国各地人的名单，专为他们配鞋。她对记者说：“有两位女士，一位从伦敦南部的萨里来，另一位从伦敦北面的莱斯特来，她们在我这里中途会晤，相互把鞋交换一只，然后她们满意而归。”
克罗斯自１９７６年营业以来，现已发展得相当快，每天都有新的询问者。有时候，消费者自己成了朋友，相互交换配鞋了。她的业务大都是通过书信或电话与消费者联系。她除了询问年龄和性别外，从不寻问消费者的其他个人情况。她尽量使年龄相仿的人相互配鞋。她还根据她档案里的人的要求为之配鞋，便宜地出售他们所需要的鞋。
她的鞋店的鞋来源于体育用品商品、鞋制造商和各鞋店捐赠的球鞋，以及鞋店处理的鞋。因此，她售出的鞋便宜，对于在她店里登记长期配鞋的消费者收费也低廉。每年营业结余的钱她都捐给儿童基金会。