对症下药才能创业有成

【台湾《经济日报》７月２８日文章】题：大家谈服务业（作者黄淑丽）
最近一二年来，服务业的地位日形重要起来，俨然有明日的“明星产业”之声势。
根据工业先进国家的经验，经济越是发达的国家，其社会分工越趋细密，服务业的需求就愈加殷切。
服务业有以下几个特性：（１）它是无形的。（２）不可分割的（不管服务内容大小，都必须是完整的）。（３）品质不具一致性。（４）不能库存。（５）服务的区域有一定的范围。（６）技术比资本重要。（７）人工成本占的比例高。
淡江大学企管系主任陈义胜指出，服务业之所以在目前社会发展蓬勃，主要有下列原因：由于所得的增加，促使一般人追求高品质的服务，以显示自己与众不同的品味。其次是产品的渐趋复杂化，因此需要有比较多的技术服务，如资讯软体的提供就是一个例子。再者，休闲需求的增加，也造成许多服务业的兴起。此外，社会结构的改变，如职业妇女增加，以及老年人口的比例升高等，也都为服务业带来机会。
省属行库中小企业联合辅导中心总经理张钧对有意投入服务业的创业青年，提出财务管理上的忠告。
张钧指出，服务业因系以劳务付出为主，资金不大，所以容易投入；但也因为投入容易，市场竞争自然比较激烈，所以经营者尤须随时提醒自己保持竞争力。且因为服务业的融资取得较不容易，创业青年在投入服务业之前宜有心理准备，并应事先做好资金计划，评估自己有无足够的财力。
再者，服务业是以“人”的服务为主，它的人事、销管费用必然较高，因此需要有较高的毛利。至于固定资产的购置则不宜太多，初期宁可以租用为主，切忌好大喜功，耗费大量资金于不动产的购置上。