质量观念上的五大谬误

【台湾《经济日报》７月３０日文章】题：品质的谬误与观念
过去３０多年的努力中，我们不是没有呼吁注重过品质；我们不是没有引进品质的观念与知识，但是今天在实践与执行上仍然有所瓶颈、障碍，肇因于我们在认识上仍然存在着一些谬误。这些谬误，可以归纳为以下几点：
谬误之１：追求品质，只是追求一个空洞的理想。抱有这种想法的人，认为追求品质就是追求完美。这，有时是经营者当作提升形象的噱头；有时则是领导者陈义过高的口号。总之，品质只是一个抽象，不切实际的名词。
谬误之２：追求品质，是有限度的。抱有这种想法的人，认为站在成本效益的角度，品质的努力应有一个限度，超过这个限度，就不符合经济原则。
谬误之３：追求品质，只是对员工的挑剔。抱有这种想法的人，认为严格讲究品质只会增加工作的负荷，只会扩大作业程序的复杂，因此，只是主管挑剔员工的一种手段。
谬误之４：追求品质，偶尔还是可以打折。抱有这种想法的人，认为品质固然重要，但是在面临交货期限或是其他因素的压力时，品质还是可以稍作退让。
谬误之５：追求品质，只是品管人员的任务。抱有这种想法的人，认为品质的改善活动只有直接接触产品制造的人才需要注意，与其他部门或工作性质的人无关。
现在，企业要真正追求品质、提升品质，必须建立在５个正确的品质观念。
观念之１：追求品质，必须确实符合要求的标准。
观念之２：追求品质，是永无止境的。
观念之８：追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。
观念之４：追求品质，最重要的投资就是决心。
观念之５：追求品质，是每一个人的责任。
建立这些认识，是我们社会里每一个人的责任。这个责任是帮助我们在变局中生存、成长的唯一利器。