1984年12月12日参考消息第2版

华沙来讯
    冬日的华沙，夜晚凉意更浓，街上行人稀少。但在华沙市中心莱拉赫斯电影院门前，近几个晚上却熙熙攘攘。原来这家电影院正在上映中国故事片《少林寺》。笔者一行四人，在一天晚上的九点五十分来到莱拉赫斯电影院门前。还有十分钟电影就要开演了。只见门前挤满了人，男男女女，老老少少，有的人在入场，更多的人在门前踱步徘徊。一问才知他们是在等着买黑市票。我看到有人竟花了五百兹罗提从别人手中买了一张票，不由得看了看售票处牌子上的明码标价：每张票售价一百至一百二十兹罗提。据说，票在上午已销售一空。有人半夜就排队等候买票。售票时人群拥挤，当局甚至出动了警车和警察来维持秩序。上午，黑市票价曾经达到二千兹罗提一张。在电影院门前，有些人见笔者一行到来，便模仿影片中人物双手合十的动作，向我们问好。一位波兰观众告诉我们，他早已看到过介绍，知道《少林寺》是一部很好的影片，所以赶来观看。一对青年男女说，他们是从一百四十公里外专门赶来欣赏这部影片的，看完晚场，当夜还要开着汽车赶回家。
    莱拉赫斯电影院是华沙市最大的电影院，设有七百多个座位。《少林寺》自十一月三十日开始公映，每周上映三天，每天演两个晚场。连日来场场客满。由于影片没有来得及配上波语字幕，现在只好放送波语配音录音带，因此只能在一家影院放映。据说，目前正在赶制带波文字幕的拷贝，一旦赶制完毕，将在更多的电影院同时放映。为了使急切的华沙人能一睹《少林寺》英雄们的丰采，华沙电视台在十二月八日晚播映了影片的片段并作了评介。
    十二月九日是星期天，冬雨淅淅沥沥。笔者清晨来到大街上，只见一群青少年在练“功夫”，一个个的架势还真有几分劲头呢！ WAA品论天涯网

    【美联社北京十一月二十三日电】美籍华人电影制片人利萨·刘和她的女儿露西亚·黄在西藏地区拍了一部纪录片之后说，拉萨人民的生活水平有所提高，虽然农村生活仍然很原始。
    刘小姐过去是好莱坞演员。她说，“我们是拍摄整个西藏情况的第一家电影公司。”
    刘小姐说，“政策变了，政府现在认识到宗教在西藏人的心中根深蒂固。”在“文化革命”里毁掉的三千座寺庙，有些已经修复了。
    她说，在拉萨，“人们在拼命盖房子。”那里的青年人现在穿蓝色紧士裤，跳西方舞。
    目前正在修筑从拉萨机场通往市内的新马路。现在从机场进城要五小时，马路完工后，将缩短到一时。 WAA品论天涯网

    【美联社纽约十二月三日电】中国将利用长岛的霍夫斯特拉大学的力量，寻求那些想在中国销售其产品或投资的公司。
    中国新技术开发中心和霍夫斯特拉大学上周末签订了一项促进合资经营和在商业和技术方面合作的协议。这是一个国家和一所大学之间的一种非同寻常的合作。
    霍夫斯特拉大学的官员们说，这所大学在美国公司和中国之间做成一笔交易，就有一份佣金。
    霍夫斯特拉大学校长詹姆斯·绍特说：“我们学校的目的是同中国知识界进行直接联系。协议的签订促进了这种努力。”
    根据这项协议，霍夫斯特拉大学将设立一个国际贸易和发展公司。该公司作为这所大学的一部分，将成为一个主要的美国资源中心，并为中国科学技术协会起“代理人”的作用。
    霍夫斯特拉大学将执行中国科学技术协会交给的各种任务，包括获得产品和技术，安排合资经营提供资金，在美国公司中安排中国工程技术人员并为美国公司搞清中国人的需要。
    霍夫斯特拉大学还将为美国公司寻求在中国投资的机会，并训练中方人员估价中国产品在外国市场上的竞争力。 WAA品论天涯网

    【台湾《经济日报》十月二十九日文章】题：商店经营的八大革新（作者：曾松龄）
    商店经营的新时代已经来临，面对新时代必须要有新观念、拿出新行动，才能迎接新挑战，创立新业绩。在这方面，我谨提出八大革新，供商店经营者参考。
    第一革新：以蜜蜂商法取代陈旧的蜘蛛商法。
    蜘蛛是在墙角结网，静候飞虫上门，假如飞虫不上门，则蜘蛛不但做不成生意，辛苦布下的网还可能被挣破。所以这种陈旧的方法已不合时代要求。坚持蜘蛛商法者会自取灭亡。
    蜜蜂商法则系主动而积极地寻找并掌握顾客。现代的商店经营者要学蜜蜂的勤劳，不但要主动寻找顾客，还要提供更多的服务，才能使顾客乐意购买。如金格公司贩卖长崎蛋糕，就是采用蜜蜂商法，以主动去医院向产妇赠送长崎蛋糕的方法，大大开拓了弥月蛋糕的生意，也间接地带动了其他节日、生日或重要日子的蛋糕生意。曼都美容院以晨跑及主动拜会商圈内的女性，来提高生意量。
    第二革新：记录商法取代记忆商法。
    人的记忆力是有限的，靠记忆来做生意会有许多错误与疏漏。因此在竞争激烈的新时代，我们要运用记录商法，才能避免不必要的错漏。
    第一步是建立基本资料，要有账册簿卡，再予以统计分析。第二步是各种资料的分析，如顾客量分析。什么时候顾客量最多，什么时候最少，掌握高低潮后，可分配合理的工作，如客人最少时可兼做清理及重排商品的工作，高潮时增派人力等。
    顾客分析：顾客的身份（学生、青年、家庭主妇、老年人……）与其购买行为密切相关。顾客的身分会影响商品的排列方法、商品的品质……等。
    商品分析：何为畅销品、滞销品，能分析出来，则有助进货。
    地区分析：把本商店销售商圈内的优势地区及劣势地区分析出来，劣势地区要加强攻势，以求突破。日本的商店经营者，绘有形势图，红色表本身的势力、蓝色表对手商店的势力、白色表尚未开发区。
    商品分析：分析出优良及不良厂商，如产品好、利润合理、付款方式合理、新产品上市时有宣传……等的厂商，可选购其产品，不良者则可汰去。
    第三步是建立顾客资料卡，以掌握顾客动向来配合销售。如曼都美容院建立了三万张顾客卡，按顾客的烫发时间，适时打电话去促销。该公司预定明年启用电脑来处理资料。又如，久八八海鲜公司黄董事长亲自与食客打招呼、交换名片，事后整理名片地址，寄上附有回邮的意见调查卡，凡有回信者又寄上啤酒券以示谢意。凡在该公司设生日宴者，每年必按时寄发，以保持联系。久八八公司实施顾客资料卡三年以来，业绩倍增。
    第三革新：实行选择推销，摒弃盲目推销。
    打拚要紧，但打算更重要；要瞄得准才打得中。
    如，日本ＫＡｗＡＩ分析其钢琴购买户，发现家有八岁以下的孩童占百分之九十，其中女孩占百分之九十五。因此决定向有小孩的家庭及学校进攻，针对小孩喜好，赠送书签等小玩意儿，实行一网打尽推销法。
    新力牌市场开拓队，十年前推销电视机，送货三天内，不等待客户的电话要求，即自行上门提供免费服务。结果客户在高兴之际，会亲自带着新力人员访问其左右邻居，这种推销方法成功率甚高。
    统一超级商店在新庄、三重等地设有商店，这一带小工厂多、加班多，乃针对情况每天提供不同的饮料及面包。
    华新牛排西餐厅分析其客人多为高级知识分子、医师、护士等。因此推出同学会聚餐或迎新送旧聚餐。第四革新：要实施精耕销售。
    商店有商圈，而货物单价越低则商圈越小，如食品和日用品的商圈约在五百公尺。因此要充分了解，掌握商圈，对商圈的户数、人口、家庭收入、机关、学校、交通路线等都要了解，对竞争店则要划开区段。
    要客户固定化作战，如统一超级商店推行的三最运动（最整洁、最亲切、最安心）使客户固定，不会流失至别的店。
    第五革新：要长期计划，而非短期决战。
    凡事豫则立、不豫则废。商店经营者应订出一年行事历及促销历，如元旦、春节、清明、母亲节、儿童节、端午节、中元节、重阳节、中秋节、圣诞节……，可根据本身行业特点来配合节日促销活动。
    如：曼都美容院及高雄丰姿美容院，在每年六月份高中及大专毕业季节，主动至各学校分发广告卡片及第一次烫发指导手册。
    嘉义新力代理商群达电器行，建立了五千多张顾客卡，每年大专联考放榜时，主动打电报祝贺顾客金榜题名，并推销录音机及高级音响为祝贺礼品。
    第六革新：实行合理利润下的竞争，摒弃削价竞争。
    新时代的竞争有二种：一是价格竞争，因研究开发成功，或生产力提高形成成本下降……等原因而造成价格竞争。
    另一是非价格竞争，如服务竞争、品质竞争……等均属此。台湾力霸百货正努力以服务竞争来打破百货业界的折扣战。
    曼都美容院在非价格竞争方面的具体作法有：每周三晚技术教育，使员工技术不断进步；对客人开展“三礼三笑”和“迎三送七”运动，洗头按摩七分钟，烫发送蛋糕及饮料。
    第七革新：要实行整体行销，革除零乱行销。
    商店经营者很少配合厂商的广告活动，这是很可惜的。商店今后应密切配合厂商的广告活动，以达成整体行销。
    新力有新产品上市，一定配合举办陈列竞赛和展示会等活动。
    资生堂在行销上，设专柜、美容讲习、店头陈列，组织消费者联谊组织，做得很成功。
    第八革新：实行企业经营，摒弃家族经营。
    最重要的第一步就是家庭零用开支要与商店中的金钱绝对分开。家庭开支另立账目，绝不可随手拿商店的现金。其次是店员的升迁，以能力为标准，不要涉及裙带关系。此外，商店要建立各种制度，明订待遇和福利。最后，就是要成果分配、荣辱与共，“有福同享，才能同心。” WAA品论天涯网

    【香港《南北极》文章】中国大陆的照相业（作者：陆台生）
    近年中国大陆对外开放，旅客日益增多。对旅客服务的重要项目之一，即代客冲印彩色照片问题，中国旅游事业主持者似乎至今未加注意。这是一笔很大的收入，应该赶快着手才好。
    在可预见的将来，到大陆旅游者必定更多，因为中国大陆旅游事业尚在起步，而观光资源之丰富，世界首屈一指，未来发展前程似锦。即以现在每年九百万人计，每人在大陆冲洗胶卷三卷，每卷冲印费以五美元计，一年即有一亿三千五百万美元营业额。大陆人工便宜，若减半收费，每卷冲印费两元半美元，一年也有六七千万美元的营业额。以现代冲印技术，二十四小时内取件是轻而易举之事。目前许多美国冲印彩照的商店，可以一小时内取件。假使有一个华侨投资商在中国大陆五十个观光重点城市各投资十万美元建立彩色照片冲印公司，委托各友谊商店及观光饭店收胶卷，给予百分之二十佣金，公司派人用摩托车每天三次到各店收件、送照片及取底片，另自设门市部直接收件，并可以在一小时之内取照片。同时也接受邮寄底片冲印，为国内同胞服务，一定投资小，利润大，一年营业额起码有二亿美元，毛利应在一亿美元以上，真是一本十利，值得经营，值得开发。
    目前，北京及上海可以冲印彩色照片，由官商经营，十分衙门化，效率极低。冲印照片每小张人民币一元，比美国贵三倍。对外地游客和本地人民十分不便，怨声载道。
    在大陆照黑白相片十分普遍，但随着生活水准提高，光是黑白照片，已不能满足人民的需要。
    据笔者粗略估计，大陆若在一百个旅游中心，设立彩色照片冲印中心，兼卖照相胶卷及材料，一年有十亿以上人民币的营业额是不成问题的。中国工商业者应把此项企业委托私人经营，避免官僚化，也避免浪费，而政府每年亦可有大笔税收入国库。有关单位，宜速图之。 WAA品论天涯网