【《亚洲华尔街日报》十月六日专稿】（作者：彼得·冈贝尔）一九八○年，经过数月的谈判，西德一家重工业工程公司宣布，它同中国签署了一项在宝钢地区兴建一座冷轧钢厂的合同。可是，没出一年，中国人宣布说，他们的货物定过了头，所以取消了这项合同。只是经过长期的谈判，才说服中国同意这个项目的建筑工程继续进行下去，结果增加了公司的成本。该公司也没有收到应付给它的利息。
外国公司同中国做交易碰到的障碍是令人生畏的。商业银行最近在一份关于这个问题的报告中说：“必须要花很多时间和精力，而且首要的是要有耐心和出于同情心的谅解。”
这也许仅仅是开始。西德一些同中国做交易的公司列举出它们所碰到的官僚主义的障碍包括：由于语言问题、突然取消定约和在与中国人打交道时产生的捉摸不定情绪等带来的误解。
谈判进展速度极为缓慢也是一个令人头痛的问题。例如，美国比阿特里斯食品公司从八十年代初就同中国讨论办一个蔬菜罐头厂，结果用了两年多的时间才达成协议。
由于中国人要求把从西德进口的传统产品如钢和机械等产品转变为消费性商品，同中国的贸易格局似乎会发生重大变化。
西德外交部国务秘书阿洛伊斯·默特斯说：“中国尽管实行了开放政策，但它仍然尽最大可能合理地利用自己的力量。这给中国同外国的经济关系加上了一种限制因素。西德工业界对此表示尊重。”
尽管存在这些障碍，中国市场的巨大潜力仍是有吸引力的。
西德已经是中国的第四大贸易伙伴。由于两国铺平了加强贸易联系的道路，两国的贸易将继续得到改善。
【英国《泰晤士报》十月二十五日文章】中国今年是鼠年，老鼠也在举行盛大庆祝会。
中国农村今秋粮食大丰收，这对老鼠来说，实在是丰盛的宴席。它们漫步在中国的田野、林中和农舍，分享着农业丰收的果实。
在城市，老鼠钻进仓库、发电厂、工厂、粮食加工厂和旅馆偷食和咬坏东西。
现在，中国卫生官员、生物学家和农艺学家，正就对付老鼠的最好办法进行一场争论。争论的还是那个老问题：“猫能逮耗子吗？”
反猫派中一些人认为，灭鼠用猫不行，得用化学毒品。护猫派则反对施用毒品。一本致力于环境保护的杂志最近说，化学毒品使得环境污染和生态平衡问题更加严重。
一些专家们说，中国人把大批粮食囤在外面，为老鼠偷粮提供了方便。
联合国粮食组织的克里斯托弗
·布维尔说：“中国自从推广了家庭责任制之后，粮食都贮到了各家各户。结果，带来许多老鼠偷粮的问题。”
他说，农民不是集体贮粮，而是个人贮粮，就会因为短缺资金而无力修建贮粮设施或采取别的对付老鼠的办法。
谁也不清楚老鼠每年能吃掉多少粮食。不过，一年前中国政府的估计是吃了粮食总产量的百分之七。西方的一些农业专家到农村作了一番考察后说，损失令人震惊。
灭鼠运动还不能说完全失败。农艺学家说，去年，农民至少消灭了五亿九千万只老鼠。不过“鼠丁”实在兴旺，无论猫和化学药品都还不足以制止它们的活动。
【新加坡《联合早报》文章】到书店去买书，听见一位小姐在告诉另外一位小姐如何辨认中国出版的书。
那位小姐对中国书的印象究竟是怎么形成的，不外底下这两个因素：
（一）书的封面：书可以分为平装的和精装的两种，而中国书一般是平装的，属于精装的少之又少。这也就是大体上中国书比其他地方的书价格低的原因。中国书不只平装的居绝大多数，而且封面所采用的纸张也比较薄，比较差。就算厚达数百页的书，封面的纸张也还是给人一种「弱不禁风」、「不堪一碰」的感觉。厚纸皮、卡片纸是很少用的。其他地方如台湾或香港的书，不是用玻璃卡纸，就是封面印好之后再「过光」，盖上滑滑亮亮的一层塑料。中国书却极少是这样的。它不容易给人一种珠光宝气、光芒四射的印象。中国书颜色比较平实、暗淡，不象港台的大部分出版物那样，都是打扮得红红绿绿、花枝招展。还有一点，港台的书，比较会用照片来做封面。中国书却很少采用这种设计方式。中国书的封面设计，多数是绘制出来的。至于为什么如此，则不得而知。也许中国方面有意要保持它的风格，也许摄影技术还不曾普遍地应用到封面设计上来。
（二）书内纸张：这一点很明显。港台的书，动辄用道林纸印刷，而且磅数可观；但是中国书用新闻纸作为材料，为数的确很不少。有时候，我们还会发觉同一本书，居然会出现两三个颜色，由白色到米色到接近褐色。
以笔者来说，我是相当喜欢中国书的。内容方面且不谈，仅就形式而论，中国书也有它可爱的地方。有许多中国书的封面设计，从图案到着色，都是既大方又清雅脱俗的。而且一般也照顾到不同性质的内容，便有不同的设计这个原则。
【香港《快报》十月二十三日文章】题：字是简体文则堆砌（作者：车公）
中共提倡简体字，文句则着重堆砌
近期经常见报的“联络联合小组”，此一名称就有如叠床架屋，读来累赘之极。
“联络”，已有“联合”的含义在内。“联合”，亦有“联络”的含义。难道在“联络联合小组”之外，还会另有一个“联络拆开小组”不成？
又如，在一则新闻中提及的“经济效益开发谘询公司”这一名称，又是“开发”，又是“谘询”，未免“太不经济”。还有，这则新闻报道中的“第一次全国经济技术信息市场”一语，也好象嫌单说“信息市场”太过简单，必须不惮繁琐地另加“经济技术”四字，方能使人明白。
它简称“ＱＭ”法，基本思想是不依靠事后检验，而是一开始就按规定正确进行作业，使缺陷发生额减少到零，以降低成本
【《日本经济新闻》文章】题：《质量管理的新方法：美国企业积极采用“ＱＭ”法（作者：竹居照芳）
在美国，目前正盛行由菲利普·Ｂ·克劳斯比推行的“质量管理”（ＱＵＡＬＩＴＹＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ），简称“ＱＭ”法。
在美国佛罗里达州的温伯格，有一所“质量大学”。今年，通用汽车公司的干部陆续来这里听课。该公司购买了经营这所“质量大学”的菲利普·克劳斯比联合公司的大约百分之二十的股票。“质量大学”是因推进ＺＤ（消灭缺陷）而闻名的克劳斯比于一九七九年设立的。他为此辞去了国际电话电报公司负责质量的副总经理的职务，一心把以消灭缺陷为目标的“ＱＭ”法推广到美国的企业中去。美国国际商用机器公司、三Ｍ公司、休利特—帕卡德公司等美国的一流企业的主要管理人员都去“质量大学”听课，学习采用“ＱＭ”法。把缺陷发生额减少到零
下面以饭店的经营为例子，介绍一下“ＱＭ”法的要点。
顾客订了一盘高级烧牛排，结果饭店用普通的方法做了出来，这就需要重做一份。重做所需要的费用换算为材料费、光热费、劳务费等，可以计算出一个月浪费多少钱。
另外，这种粗枝大叶的服务态度如一再发生，传到社会上，来住宿的人和到餐厅就餐的人就会大大减少。饭店的职工也会感到无前途而离去。补充人手也需要花费时间。把这样那样的副作用换算成钱，那么，由于服务质量的缺陷而带来的损失，包括直接的和间接的在内，就会达到相当惊人的数额。这种由于没有正确进行作业而支付的经费，就叫做缺陷发生额。
据克劳斯比估计，这种现象发生在工厂所造成的损失，约相当于销售额的百分之二十以上；在服务行业，则占营业费的百分之三十五左右。
但是，如果全体职工从一开始就按规定正确地进行操作，使缺陷发生额减少到零，那就可以导致成本的大幅度降低，实现这种无缺陷的经营便是“ＱＭ”法的基本思想。“ＱＭ”法的四条绝对原则
克劳斯比为了让人们易于了解“ＱＭ”法的精神，列举了四条绝对原则：第一条，要求条件要与质量相符合；第二条，产生质量的系统要防患于未然；第三条，要把完成标准定在无缺陷上；第四条，衡量质量的尺度是缺陷（即不符合要求）的发生额。
第一条绝对原则说的是质量的定义。可以把这种关键比作供应者和顾客的关系，供应者必须供应符合顾客要求的物品和服务。为了实现这一目标，就必须实行以下三点：经营者要明确地规定要求条件，要提供为满足要求条件所必需的手段，要鼓励、支持符合要求条件的行动。
第二条绝对原则是质量定义的另一种说法，但它强调的，不是依靠事后的检验，而是从一开始就要按照要求条件进行作业。
第三条绝对原则也与定义有关，目标是要使不符合要求条件的数量等于零。
第四条绝对原则是经常性地进行定量测量，即通过换算成金钱，变为经营者容易理解的形式。
缺陷发生额加上防止发生缺陷额的开支，就是质量成本。为正确进行作业而付出的费用，即防止发生缺陷额，应该包括防止发生缺陷的活动费用、负责质量部门的费用、进行质量教育所需费用等等。这项费用至多占销售额的百分之五。应该改正的，是缺陷发生额。「ＱＭ」法取得成功的三个因素
要使提出这四项绝对原则的“ＱＭ”法取得成功，必须具备如下三个因素：一是包括领导人在内，全体职工要下决心改变工作方法；二是全体职工要牢记为提高质量所规定的四项绝对原则，同时掌握具体的办法。为此，“质量大学”设置了经营者班、管理职员班和技术指导班。从技术指导班毕业的技术指导人员在各自的公司对一般工人进行教育；第三是实行。首先是领导人要带头做，部长、科长和一般职工都要在对质量有共同理解的基础上改进工作，以达到消灭缺陷的目标。
克劳斯比把提高质量的“ＱＭ”活动分为十四个步骤：
一、经营者表明决心；二、编组提高质量小组；三、测定数据；四、计算质量成本；五、认识质量的重要性；六、采取改进措施；七、制定消灭缺陷计划；八、对职工进行教育；九、确定消灭缺陷日；十、设定目标；十一、消除出差错的原因；十二、表彰先进；十三、设立质量评议会；十四、循环。
自“质量大学”设立以来，已有三百家公司、一万五千多人来校听课。
该校在比利时和新加坡还开设了分校。
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