1980年5月12日参考消息第2版

    【香港《明报》五月一日文章】（作者：其土）题：回穗杂谈
    春暖花开时节，我领着全家回广州及佛山一行。我心甘情愿地忍受着四月二日那天彻夜不眠和疲劳的煎熬，次天清晨安抵分别了近二十载的广州市。它给我初步的印象，除了增添了几幢高大建筑物及单车多至令人咋舌之外，别无新意。
    经过数天的接触，不难看到这座古城一切都正在起步，像一颗壮硕的种子正在肥沃的泥土中发芽。我看到很多建筑工地紧张地施工；市面上商品十分充裕且价钱便宜；自由市场的商品更加包罗万有，价钱虽贵一点，但在新的经济政策下，工人多劳多得，只要工作勤奋，收入必定增多，所以他们是有能力购买的，从我返港时收到亲友们的丰厚礼物可见一斑。
    很多墙壁上贴有如裁剪、英文、无线电……等技术性学校的招生广告，看来，这座古城在经过一场浩劫之后正在复苏。以我曾光顾过的东江饭店来说，职工服务态度的诚恳与香港那些见钱才眼开的侍应相比，何止云泥。
    诚然，在好的后面，你说它没有缺点吗？也不见得。就我这几天的遭遇来说，有些也令人为之气结的。我入住的胜利宾馆，有一天下午四时回去，请当值的女服务员开门（因钥匙是她保管的），她居然说：“现在没有时间，等我扫完地。”虽然扫地也是她职责之一，我以为两者应有主次之分。
    四月五日抽空往佛山一游，一家工艺店的门口有两面告示牌。其中一面写着：“游人止步”，另一面写着：“欢迎华侨及港澳同胞入内参观选购”。我不知道内地真正辛劳的一群看了作何感想。我认为这种商店应设在宾馆或车站等地方，否则理应不分彼此一律欢迎入内参观选购。
    又如四月七日，北京路与中山路交界处，有人叫抢钱包，只见路人群起追捕抢匪，但在马路中央指挥交通的民警却视若无睹，这与香港人讽刺差人只会拉小贩又有何分别？愿内地有关当局接受同胞的善意批评，改正一些看来微不足道、实质是妨碍四化推行的缺点。 QQT品论天涯网

    【香港《大公报》五月四日特稿】题：东方宾馆的新气象记者：陈彬
    “东方一家人，服务暖人心”。
    这位宾客对东方宾馆的称赞，或许是他的殊遇，但就记者在采访广交会期间的耳闻目睹，今年来宾对东方宾馆的印象与往年大不相同，赞的多，“弹”的少，这在内地酒店，似乎并不多见，很值得一谈。来宾在留言簿上的赞语记者在东方宾馆的留言簿上，看到不少来自五大洲的新老顾客，用不同的语言和方式，表达了他们对东方宾馆的深情厚谊和期望，下面几条留言，很可以反映大多数来宾的感受：
    “贵宾馆比去年秋交会大有进步，服务周到，彬彬有礼，我们深感满意和愉快。”
    “我这次来东方宾馆，发现了一位服务好、招呼好、态度好的’三好’服务员，他的名字叫陈永强，我们为祖国有这样一位全心全意为人民服务的好服务员而感到高兴。”
    “东方宾馆一楼餐厅女服务员——江丽英，对待我们海外华侨非常热心，服务周到，和蔼可亲，使我们回到祖国感到温暖、幸福和欢乐。”
    “今天中午我在餐桌上遗忘了一盒录音带，服务员卓群英交还给我，这虽是一件平凡的小事，但却表现了一位服务人员的高贵品德。”
    这样的好人好事，在东方宾馆已越来越多。客房科服务员急外宾之所急，骑单车送行李的故事，就是一个突出的例子。
    事情发生在四月十九日，美国马萨诸塞州贸易代表团团长大卫·克伦姆，因赶搭飞往香港的早班飞机，忘记取走挂在房内壁柜里一件行李。服务员苏兆祥发现后，不顾一夜值班的疲劳，立即骑单车把行李送到车站，到了车站，得悉外宾去了机场，又迅速与广州贸促分会取得了联系，通过中国民航，当日将行李送到香港，以急件转往美国波士顿。该代表团一位留下的团员说：“你们办事十分认真，我一定把实际情况和你们的认真态度，转告州长。”将引进美国全电子通讯设备来宾的留言，吸引记者在东方宾馆作了一次短促的访问。数月未来广州，今日的东方宾馆真是变了样，在现代化的道路上迈出了可喜的一步。
    东方宾馆由东西二栋大楼组成，共有一千一百五十间客房，是广州目前最大的一家酒店。从去年十二月开始改建和装修，现已完成了五百多间，在春交会前投入使用。改建后的客房，焕然一新，室内装有空调设备、闭路电视系统、音响系统和消防系统，卫生设备齐全，房间满铺地毯，陈设雅洁，空气清新，在柔和的墙纸相衬下，给人一种轻松、雅静和舒适之惑。上面提到的美国大卫·克伦姆，对东方宾馆的改建和装修非常称赞。他说：“未来中国之前，听说中国住房不好，宾馆设备落后。住在东方宾馆我没有那样的感觉。东方宾馆的装饰虽然不是最好的，但也算世界上较好的旅馆之一。”据记者获悉，东方宾馆已从美国贝尔公司引进了一套全电子通讯设备，今年八月一日即可投入使用。那时住在东方宾馆，可以直接拨电话到香港，再不需要通过长途台，可免久候之苦。
    东方宾馆另一个显著变化，是充分利用现有条件，不断增添新的服务项目和设施。为了适应宾客不同的需要和活动时间，他们利用宾馆楼下走廊通道和空闲地方，先后开办了花园餐厅、桑拿浴室、弹子房、电子游戏室和售卖古玩、字画等项目，受到了普遍欢迎。参加广交会的来宾，经过一天紧张的谈判之后，得到了满意的休憩和娱乐。餐厅的转变人们到广州旅行，自然会想起“食在广州”，然而过去的东方宾馆，菜式单调，秩序混乱，吃一餐饭往往要等上一两个钟头，加上服务人员态度生硬，使不少来宾把到餐厅用餐视为畏途。现在走进东方宾馆餐厅，有专人迎接、带位、开单，枱面整洁，井井有条，上菜速度大大加快，改变了过去“早到迟吃，晚到早吃”的忙乱现象。餐厅备有中餐、西餐、自助餐、小吃，美味可口，丰俭随意，不仅住在宾馆的客人很少外出就餐，而且吸引了很多住在附近旅馆的客人到东方宾馆就餐。
    东方宾馆在改进，在变化，变得美观、舒适、方便。
    东方宾馆杨经理告诉记者，就改进和提高服务质量而言，主要抓了两件事：
    一是突破机关化，按酒店的活动规律办事。酒店的运转有高潮，有低潮；早、中、晚各不相同。过去经常讲改善经营管理，但做起来还是按部就班，总是摆脱不了机关化。现在根据酒店的活动规律，初步建立了以岗位责任制为中心的一套规章制度。从经理、科长、组长到每个服务人员，各有所司，职责分明。各级领导都要深入第一线，进行督促检查，在高潮时至少有一位经理在大堂值班，就地解决问题，因而大大减少了无人负责的现象，提高了工作效率，加快了客房流转。
    二是在加强政治思想工作的同时，开始运用经济手段管理经济，实行多劳多得，奖罚分明。宾馆对各科，各科对班组，实行“三定”：即定营业指标、质量指标、费用指标。多超多奖，不超不奖，完不成的酌情扣薪。过去有些人小病大养，全宾馆出勤率只有百分之八十二，现在许多人小病不养，今年出勤率达到百分之九十八。现在宾馆正在开展“恰到好处”活动，多做事做好事，已蔚然成风。 QQT品论天涯网

说南的防御体系可在四十八小时之内动员三百万人。如苏进攻南，将遇到顽强抵抗，并将遭到与苏侵阿行动无法相比的惨重失败
    【法《费加罗报》五月七日文章】类似军事入侵阿富汗那样的苏联的进攻毫无疑问将会遇到南斯拉夫正规军的顽强抵抗，这支军队有四十万人，其主要使命是保卫靠北部的平原——它是装甲师容易进入的唯一通道。它只不过是制止和阻止侵略者的一个行动，因为南斯拉夫的防务政策规定要把全国的所有有生力量都投入“铁蒺藜”行动中。
    南斯拉夫的防务是以“使侵略者在入侵时付出高昂代价”的学说为基础的。即：用显示出对入侵的异乎寻常的抗击能力的作法使侵略者丧失勇气。在苏联干涉之后加以调整的南斯拉夫防御体系可以在四十八小时之内动员三百万人。铁托元帅在一九七八年访问美国期间在美国电视上发表讲话时说：“在发生战争的情况下，南斯拉夫武装部队可以拥有八百万名战斗人员。”“这一难以置信的数字”使军事专家们感到震惊。因为，按照众所周知的正常情况来看，南斯拉夫最大限度可以动员四百五十万士兵，占二千二百万居民人数的百分之二十。事实上，五年来，南斯拉夫由于实现了一个伟大的军事学家的预言，并实现了“武装的人民”的思想，所以它确实已使其作战兵力增加了两倍。
    南斯拉夫武装部队是由作战部队和领土防务部队组成的。在兵营内外，已有二百万名战士。按照所宣布的“每个公民都是战士”的原则，军队已分配给预备役军人一百五十万支轻武器。每八个公民中有一个人是住在兵营里的士兵。
    这些作战部队中的军人是普及了的人民防御的永久的骨干力量。领土防务部队的人员要比正规部队人员多三倍。这支部队被称之为“无兵营的军队”，它是由一百多万名用现代化装备武装起来的战士组成的，而且已经服过兵役，这支部队在一场冲突爆发的最初时刻就可以投入战斗。
    另外，每个城市、市镇、村庄、工厂、商店或集体农庄，都已建立了自己的组织。这些组织能够与军队一样迅速地采取行动。其所有成员都接受一种训练和教育。
    在南斯拉夫的大多数工厂都有一份“防务计划”贴在墙上（每个工程师、领班、工人在发出警报的情况下都有明确的任务和应该坚守的确定岗位），都有五十七毫米口径的双炮筒防空炮。每个村庄都有一条防御性的堑壕网和一个在地下十来米深处挖掘的地下防空洞网。
    所有保护性的自然地势（山洞、岩穴、森林、峭壁之间的沟壑）都已编目标出，可用作防空洞或仓库。
    一些岩洞已装上机器和发电机组，已被改造成“备用工厂”。
    在亚得里亚海岸边，南斯拉夫舰队的所有舰只是：潜艇、鱼雷艇、导弹快艇都在花岗岩的山上挖了地下掩蔽所，并用混凝土拱顶加固。
    加速现代化的五年计划（七五——八○年）将比预定的期限提前六个月在六月底完成。届时南斯拉夫人民军的火力将增强两倍，重武器（地对地导弹、自行高射炮、火箭发射装置、一百二十八毫米多管火箭炮、二百零三毫米榴弹炮、潜艇、导弹艇、装甲运输车）除外，而且“奥拉奥式”喷气式战斗机也将服役，军事工业将能生产八百万“公民—战士”所必需的一切轻型装备。用反坦克火箭简或掷弹筒装备的地方部队五百个反坦克连可以成功地对付好几千辆坦克。
    铁托元帅逝世以及他为了保证继承南斯拉夫的统一而采取的各种政治措施与南斯拉夫人民军的影响和“整个打击力量”是分不开的。这支军队体现了全体人民的独立意志。
    铁托元帅把实现“铁蒺藜战略”的使命交给了军人，他已把这支军队“看成是一支保持团结和连续性的力量”。
    假如苏联冒险进行军事干涉的话，那他们就会遭到与在阿富汗搞的明显的军事行动无法相比的惨重失败。 QQT品论天涯网

    【日本《东京新闻》五月七日报道】此间一致认为，重建经济是“铁托”以后的南斯拉夫保持稳定的重要的关键。
    第二次世界大战后不久，南斯拉夫就被开除出共产党及工人党情报局，从此便采取了所谓经济自治体制，以作为新的社会主义道路。这种经济自治体制逐渐在南斯拉夫国内确定下来，对国民生活的提高作出了巨大贡献，现在东欧社会主义国家中，南斯拉夫已成为国民生活最富裕的国家。
    但是，工业技术落后和资源不足，加上石油价格飞涨，给南斯拉夫经济以重大的打击。
    问题之一是贸易收支不平衡。以一九七九年一——九月为例，进口比上一年同期增加百分之三十一，而出口却只比上一年同期增加百分之十六。这种差距正在逐年扩大。
    对外债务年年增加，到去年年底为止，累积债务总额实际上已达到一百四十亿美元。而南斯拉夫现在还没有找到解决这些问题的途径。
    另一方面，直接影响国民生活的物价逐年上涨，通货膨胀不断加剧。这严重威胁着国民的生活。一九七九年的失业率是百分之十二，失业人数达八十万人。
    在自治体制下，南斯拉夫的企业被授予很大的自主权。然而，随着通货膨胀的加剧，为提高工人的工资而随意抬高产品价格的企业不断出现，陷入了提高工资——通货膨胀的恶性循环。亏损企业增加，要求国家救济的企业也很多。就是说，时至今日，自治体制的缺点已集中表现出来。
    而且还存在着六个加盟共和国、两个自治州之间的所谓南北差别问题，这是南斯拉夫独自的苦恼。过去长年被土耳其征服的南部造成经济上落后是一个原因。这些矛盾都是铁托以后的南斯拉夫不稳定的重大因素。所以如何解决这些矛盾是南斯拉夫新领导机构当前的重大课题。 QQT品论天涯网