让老百姓更舒服更方便

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

让老百姓更舒服更方便
姬建民
　　近几个月来，公安司法机关结合党风廉政建设和工作作风建设，推出便民利民措施。哈尔滨中级人民法院一位领导同志对自己的下属说：“你们舒服了，老百姓就不舒服；老百姓不舒服，我就不舒服。”该院采取一系列措施，如院长们集体而非单独接待当事人来访，实行零投诉；发回改判率达到一定次数就要受到停职处理；对法官设立警戒线，法官接受当事人宴请或勒索当事人、为所承办案件的当事人介绍律师等，一经发现，即受处理。
　　让老百姓生活得更舒服更方便，这个观点很有见地。
　　它体现一种境界。立党为公、执政为民是“三个代表”重要思想的本质要求，我们所做的一切无不是为了实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。说到底，我们的工作就是让老百姓生活得更美好。老百姓生活得更舒服更方便，是以国家公职人员更细致更周到的工作为前提的。为老百姓谋利益，需要付出心血和汗水，需要淡泊名利、克己奉公，需要一身正气、廉政勤政，需要公平公正、提高效率；有时甚至需要牺牲个人利益直至生命。只有这样才可能换来老百姓的舒服、方便、满意。经验证明，对职能部门和各级干部来说，舒舒服服做不好工作，轻轻松松办不了实事，潇潇洒洒服务不好群众，这大抵是不错的。没有一点“辛苦一人，方便大家”的奉献精神，当不好人民公仆。
　　它彰显一种责任。实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，是我们执政为民的根本出发点和落脚点。让老百姓生活得更舒服更方便，不是过高的要求而是起码的要求，不是额外的事而是分内的事，不是可做可不做而是应该做必须做好的事，这就叫心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。有了这个责任意识，才可能为老百姓诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。“群众利益无小事”首先是一种责任意识。意识到责任重于泰山，才能把群众的安危冷暖真正挂在心上。
　　它显示一种水平。有了为人民群众服务的思想和观念还不够，还应有为老百姓服好务的本领和水平。有些同志出发点不错，但思想方法不正确，工作思路不对头，管理工作不到位，好心办不成好事。有些同志观念陈旧，知识欠缺，业务不精，不善于结合实际创造性地开展工作，因而常使履职践责事倍功半，好心办不成好事。实践告诉我们，对各级领导干部来说，要使老百姓生活得更舒服更方便，就要不断增强判断形势的能力、驾御市场的能力、应对局面的能力、依法执政的能力和总揽全局的能力。我们的工作能力决定服务质量。水平提高了，能力增强了，老百姓生产生活就会更舒服、更方便、更和谐、更美满。
　　让人民群众得到更多的实惠，一个重要方面就是让老百姓的生活更舒服更方便。这应该是衡量政府职能部门工作质量的一个“硬指标”，是各级干部应该努力追求的“硬目标”。从这个意义上讲，人民群众舒服了、方便了，也就是对我们工作的最好肯定、最大鼓舞。