发展中国家企业勇闯国际
晚进者的策略
不被国内市场所惑,而且深具信心进军国际后,接下来就是要采行适当策略,切入竞争市场。由于较晚进入市场,新兴跨国企业所面临的挑战,似乎是排山倒海、难以招架的。而管理大师也很早就指出,今天跨国企业的佼佼者,能够掌握全局,主要根基于它们最早到位。
即便如此,新兴跨国企业还是有方法可以制胜的。从研究所得,发现新兴跨国企业可以采取下面两种方式,化现有的劣势为优势。第一是“以敌为师”,先亦步亦趋地跟着领先企业,然后想办法挖掘领先企业没注意到的“利基”。第二是,现有商业模式因为行之有年,已经逐渐失去灵活应变的能力。新兴跨国企业应趁机全面挑战,颠覆现有的市场规则。
以敌为师,挖掘利基
由于国际经验不足,新兴跨国企业的经理人总怕准备不周,而无法在陌生国度与跨国企业大亨一较高低。其实在今天全球化的时代,无须到海外也可以感受国际竞争,跨国企业大亨迟早会主动上门,与本土企业较劲。所以发展中国家的企业,应该要把握机会,早在国内市场竞争时,就累积大量与世界级企业过招的经验。
菲律宾的巧利比速食连锁店就是这样的例子。当1981年,美国麦当劳速食店在马尼拉开幕时,很少人看好巧利比的11家小店能够和麦当劳抗衡。但是巧利比领导人及经营团队,不但无惧麦当劳的挑战,反而视这个挑战是进军国际的前哨战。
与麦当劳正面对决,给了巧利比经理人最佳的学习机会,让他们清楚了解麦当劳是如何将品牌管理、成本控制以及店面服务制度化。就这样认真地向麦当劳看齐,到了1990年,巧利比在菲律宾国内已经扩张到有65家分店,远远超过菲律宾麦当劳的成长速度。
但是巧利比经理人可不以完全抄袭麦当劳做法而满足;他们还根据本土特性,发展适合本地口味的快餐。譬如,提供比较甜的汉堡、新口味鸡块以及迎合小孩胃口的意大利面条,这些都是巧利比与麦当劳区分的利基。
借着结合有效率的服务,以及贴心顾客的口味,巧利比不但没有因为麦当劳的来临而失去老顾客,反而还招来许多新买主。
眼见时机成熟,巧利比终于进军国际,但它决定不去那些有很多麦当劳店的区域,而是先切入速食店还不盛行的文莱、关岛和越南,好累积更多的新经验。
等巧利比确信不同于麦当劳口味的速食还是有很大的成长空间后,它开始向速食店发达的区域迈进。在印尼,它推出一种混合椰奶与米的速食;在香港,它推出香菇鸡饭。这两种新速食口味,比已经制式化的汉堡和炸鸡,更受当地消费者的喜爱。
90年代初期,巧利比在10个国家和地区,开了24家海外分店,大部分是在东南亚及中东。这虽然不能和在将近100个国家和地区,开了3000家海外分店的麦当劳相提并论,但巧利比已在全球速食圈打响了名号。颠覆现有市场规则
另一种策略属于革命性的做法,就是引进新的商业模式,颠覆行之有年的市场规则,这种手法虽然风险性高,但在深受传统影响的行业或是寡头垄断的行业最为有效。这是因为那些行业的市场规则已趋僵化,对瞬息万变的商场,早就失去应变的动力。
澳大利亚的哈地酒业公司是说明这种颠覆策略的好例子。在1991年时,哈地的外销营业收入只有3100万美元,大都出自杂牌的大宗酒,或是透过配销商转售的瓶装酒。但是到了1998年,哈地的海外业绩跃升到1.78亿美元,这时主要是靠直销手法,卖有品牌的酒。
哈地的经理人提到快速成长的秘诀是,他们发现卖酒这个行业,由于历史因素,很难出现像清凉饮料或是速食那样的跨国企业。也就是说,现有制酒商因为自豪自己的酒有悠久历史,不愿和其他制酒商的酒分享共同品牌,所以酒业商场一直都是百花齐放,酒类等级泾渭分明。(五)

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