11月初以来，一场热热闹闹的“特许经营展”在北京、上海、广州三地巡回展出。然而，记者在采访中发现，这热闹的背后潜藏着人们没有意识到的风险——特许经营也会“烫手”

第5版(视点新闻)
专栏：热点解读

　　11月初以来，一场热热闹闹的“特许经营展”在北京、上海、广州三地巡回展出。然而，记者在采访中发现，这热闹的背后潜藏着人们没有意识到的风险——
特许经营也会“烫手”
本报记者刘天亮
　　11月初的北京已颇有寒意，而北京国际科技会展中心却人声鼎沸，热闹非凡。“第六届国际特许经营巡展”的如期召开，让5000多名从各地赶来的投资者脸上写满了期待和兴奋。
　　场景一：王老太不了解特许经营的风险
　　记者在展览大厅的门口截住一位满面春风的老太太。她姓王，以前在国企工作，现在想和几个姐妹一起开个干洗店或者别的什么店。这已是她第二次参加这种展会。
　　“您了解特许经营是有风险的吗？”
　　“哦……有所了解……”她有些迟疑。
　　“我说的风险是指：有些企业光卖品牌，没什么后续服务，可能收了你的钱就不管你了。你了解这些公司的经营状况吗？”
　　“啊，这个风险可就太大了……”她的脸色顿时暗了下来。
　　在展会上，记者发现类似她这样的投资者很多，普遍对特许经营这一商业模式存在理解上的误区。
　　特许经营就是“复制”他人的成功模式，但也存在诸多陷阱与风险
　　那么特许经营究竟有哪些优点呢？专家们可以用一句话来告诉你答案——复制成功：盟主（特许人）把一套成功的管理体系、运营模式及相关的附加产品卖给加盟者（受许人），并提供一些后续支持，加盟者在这套体系和盟主的指导下从事经营活动并付给盟主相应的报酬。
　　特许经营在发达国家已有100多年的发展历史，被证明是一种成功的模式。有业内人士评论称：“自己开店就好比在大海中独划小舢板，而特许加盟就好比把千万块小舢板连接起来，最终成为一艘巨大的航船。”
　　“目前中国的特许经营有一个非常好的发展势头，同时又处在非常危险的时候。”著名连锁企业纽约咖啡屋董事陈俊熙不无忧虑地对记者说。“特许经营其实并不复杂，但是有些基本的商业规律必须遵循。而国内有些人没搞清楚或者不愿意遵守这些基本的规则就贸然入行，增加了其风险。”
　　据介绍，目前国内的特许经营主要有三种陷阱：
　　有的盟主只是在销售一个概念，他根本就没有一套成功的或者被证明成功的东西，只是瞄准了特许经营这股热潮，趁机捞一把。
　　另有一些盟主要求加盟者在加盟前购买很多产品，自己赚够了钱再无心思和动力帮助加盟者致富，更有甚者就撒手不管了。
　　此外，有一类特许人手里根本就没有什么成功的品牌，而是“挂羊头卖狗肉”，完全靠炒作欺瞒投资者。曾经风靡一时的“麦肯姆”实际上就是一个挂着国际知名品牌头衔的中资企业，骗取了一两千万后就蒸发了。
　　陈俊熙认为，就目前的情况来看，加盟者的风险比盟主的风险要大，因为加盟者要拿钱投资的。而好的盟主自然也不是坐享其成的，他们也要投资开发新产品，为加盟者提供后续服务和技术支持。
　　场景二：一位IT人士误以为“特许经营”是低风险的新行业
　　一个从事IT行业的参观者十分肯定地告诉记者：“IT业的风险可比这大多了。一旦我们开发的产品落后于其他竞争者的话，所有的投资可能都归于零。”显然，他将特许经营当作一种低风险的新行业来看待了。记者不禁为他捏了一把汗。幸好他们只是来了解情况的。
　　特许经营是一种经营模式，除了正常的市场风险，还有这种模式本身的风险
　　特许经营作为一种经营模式，必须依赖于其他行业才能存在。它既有这种经营模式本身所具有的风险，同时和其他行业一样也要面临市场风险。“要知道没有任何一种经营模式是能保证百分之百赚钱的，我们只能尽力做到最好。”陈俊熙如是说。
　　他给记者算了一笔账：如果一个特许系统有95％的加盟店是盈利的，那么我们可以说这个系统是成功的，但实际剩下的那5％，尤其是对于小的投资者而言，损失的很有可能就是100％。
　　对于盟主来说，主要的风险包括：加盟者难以控制；公司的声誉和形象受个别经营不好的加盟店的影响；当加盟店主不胜任时无法更换；加盟者成为潜在的竞争对手。对于加盟者来说，则要面临如下风险：经营自主权受相当大的限制，基本没什么发言权；盟主决策失误，加盟者会受到牵连；过分标准化的产品和服务，缺乏新意；转让或转移加盟店十分困难。
　　如何成功实现“本地化”是特许经营必须面对的另一种风险。各地的市场都有差异，如何在保持一致性的同时，又能让各地的加盟店适应市场的需要，把品牌在异地做活，这是特许人必须处理好的问题。
　　我们说特许经营是复制成功，它的前提是盟主有成功的经验。如果是外来品牌，它自身首先要获得本地经验，也就是说本土化必须由盟主而不是加盟者来实现。否则就相当于拿加盟者的钱来做市场试验，把盟主应承受的风险转嫁到加盟者身上。
　　这并不意味着加盟者不可以有自己的意见，一个好的加盟者是盟主的最佳顾问。麦当劳的收银系统其实是日本的加盟者发明的，反馈到总部后在整个系统内实施。它的“鱼柳汉堡包”也是日本的加盟者首先发明的。
　　场景三：不少人当场拍板买下设备，成为“加盟商”
　　记者在展会上发现，某咖啡公司的展台前人群涌动，他们贴出了很多条幅，上面写着“贺×先生现场订购一台咖啡机”来制造气氛。据记者了解，“现场拍板”这种方式在国外是被法律明令禁止的，中国还没有出台这方面的法律。国外的法律规定加盟连锁经营必须有三到十天的冷静期，展会现场的气氛太热烈，可能诱导投资者做出不成熟甚至不利于自己的决定。
　　特许经营是新事物，相关法律不完善，订立合同须谨慎
　　特许经营在我国还是新事物，因此缺乏相关法律来约束。这就给加盟者与盟主双方都带来了风险，但相比之下，由于加盟者处于相对弱势，因而面对的风险也更多。上述当场拍板只是一例。
　　王小咪律师向记者介绍了这样一个案例：某特许人将方圆十公里该品牌的经营权特许给一个加盟店，后来受许人发现特许人在自己的区域内又特许了另一个加盟店。受许人认为特许人侵犯了自己的权利，因而提起诉讼。结果却发现，“方圆”一词本身有两种解释：一种是指直径，一种是指周长。
　　再比如，某特许人将四川省特许给了一个加盟店，后来重庆变成了直辖市，该特许人又拟在重庆特许另一个加盟店。这样很容易引起法律纠纷。
　　这些一般人无法预料的法律问题在特许经营这个行业是屡见不鲜的，我们不能要求当事人都熟知相关法律问题，但最好在订立合同时不要掉以轻心。