第6版(社会经纬)
专栏：
桥梁纽带
中国青年志愿者走出国门的首次尝试，架起了沟通不同文化的桥梁，结成了增进国际友谊的纽带。（附图片）
上图：共青团中央书记处常务书记孙金龙（中）为赴老挝参加志愿服务的首批成员授旗。
右图：在万象150医院参加志愿服务的中国青年志愿者与老挝同事在一起。
（本版照片由中国青年志愿者协会提供）
第6版(社会经纬)
专栏：
视职工为企业主人、企业利益相关者，明确地位，保障权益，提高素质。民主管理实践让民营企业焕发生机——
“三宏”腾飞的启示
本报记者 潘跃
来到“三宏”办公区，首先进入眼帘的是一个个厂务公开栏，散发着浓浓的民主气息。
“三宏”是指辽宁省葫芦岛市三家民营企业：宏运集团国际投资有限公司、宏跃集团和宏业实业集团。
作为三家非公有制企业，他们民主管理的先进经验受到全国总工会的重视。
明确职工的主人翁地位
三家企业工会通过组织职工参与本单位的民主管理，帮助职工完成了从国家主人走向岗位主人、企业主人，从打工者走向企业利益相关者的思想转变，用事实证明了职工是企业发展的动力和源泉。
宏业实业集团董事长王国林深有体会地说：“没有职工的忠诚和奉献，没有职工的积极性、创造性，就没有企业的发展壮大。”
1999年底，王国林得知沙河营乡有几亩果园向外出租，有意承租。在宏业实业集团，凡有关工程的立项、开发及人事聘用等企业重大问题都要请有关部门人员参加，充分发表意见，集体讨论，形成决策。这次也不例外，王国林组织机关全体职工到果园现场实地考察。大家纷纷发表意见，认为这块地位置偏远，集团也不具备果园管理经验，收益前景并不乐观。听取众议，王国林最终放弃了承租果园。
在“三宏”，这样的例子不胜枚举。三家企业每年都要召开职工（代表）大会，建立民主参与提案奖励制度，对有提案的职工，都要给予奖励。
保障职工的经济权益
三家企业通过组织职工参与本企业的民主管理，提高了职工素质，增强了职工的民主意识、法律意识和自我保护能力。在享有权利的同时自觉履行义务，企业内部劳动争议案件明显下降。
宏跃集团依据《劳动法》，与2680名职工签订了《劳动合同》。在此基础上，企业与工会组织开展了平等协商集体合同工作。经济利益的充分保障使职工当主人翁做贡献的积极性越来越高。两年来，通过开展群众性技术创新和地质资源找矿活动，节约各项成本费用1.6亿元，延长矿山生产服务年限10至15年以上，企业的发展潜力大大增强。
宏跃集团还为员工改善住房条件积极努力。宏跃集团将绥中县房产开发公司建的商品楼，以成本价分配给职工，去年分配了80套，今年又分配了45套。分房方案征求职工意见，使之合理、公平，分房过程透明、公开。今年7月喜迁新居的干部马青高兴地告诉记者：集团民主管理给矿山带来兴旺，给我们职工带来希望，否则下岗职工怎能住进这100多平方米的楼房！
三家企业集体劳动合同中都明确规定为职工上各种社会保险。近两年来，三家企业共为职工缴纳各种保险金额达500多万元。有的集团被葫芦岛市表彰为民营企业社会保险先进单位。
提高职工的综合素质
没有职工的发展，企业就不可能发展。职工参加现代企业的民主管理，必须有专业技术和才智，否则，民主管理就会走形式。因此，“三宏”抱着“宁可卖资产也要搞培训”的决心，展开了全方位的提高职工素质的全员培训工程。
宏运集团通过“内部培，能人带，请进来，走出去”的四步曲，开展了卓有成效的培训。目前，他们正在确立以职工职业生涯为目标，确立走规范化职业化道路的培训战略。
搞好企业职工教育，加强特殊技术工种的培训，对宏跃集团来说具有特别意义。由于原8家子矿破产买断，企业重组，改制成民营企业，矿山的技术工人多年没有连续培训。为推动企业健康稳定发展，再造新形象，宏跃集团决定对全体职工进行培训。目前，已有265名矿工顺利通过考试。
宏业实业集团结合业务实际，先后组织计算机、工程管理、营销策划等专业培训和多种专业职称培训。几年来，参加培训职工人数已达600多人次。
近3年来，这3家企业共培训员工3000人，培训率达到70％，用于企业职工培训费达300多万元。
第6版(社会经纬)
专栏：
构筑文明风景线
——大连市职工职业道德建设纪事
宋卫国
被誉为“北方明珠”的渤海滨城辽宁省大连市，改革开放以来，天变蓝了、地变绿了、城市变美了，市民素质也发生了显著变化。特别是百万职工队伍的职业道德建设，更如锦上添花，一种强劲的职业道德力量，震撼着人们的心灵，拨动着时代的音弦。
德绩双赢
在拥有近两万名职工的大连港务局，有两个故事人人皆知，个个牢记。多年前，有位货主约好到大连港某作业区提集装箱，等到晚上也没人接洽，原来这些集装箱已被拉到另一仓储地给拆了，货主白白租了一天车，又掏一笔“拆箱费”。又一次，山东有家企业要与大连港开通滚装航线，派人跑了8趟也没谈成，只好另选它港。
大连港人开始自我审视。持续一年的市场经济大讨论使职工开始明白：独家经营的局面已被打破，“港老大”的架子必须放下，没有优质服务就没有货源，没有货源就没有效益。职业道德被提升到发展战略的重要地位，狠抓不放，常抓不懈，港口形象重新树立，终于在全国首届职业道德评选中荣获“十佳”称号；企业效益也从1998年开始大幅度回升，去年港口吞吐量首次突破亿吨，实现了历史性跨越。
借鉴大连港务局的经验，大连市委、市政府、市总工会在全市职工中开展了“进场入轨大讨论”。各行各业职业道德规范相继建立，全市30多个行业或系统实行了信誉制、公示制、承诺制，1.1万多个岗位、300多个职业工种全部建立起服务标准、服务程序、服务方法和服务用语，“自律”与“他律”、“德治”与“法治”有机统一。
良好的职业道德，构成了企业牢固的“生命线”，越来越多的企业拿到了进入市场经济和国际竞争的“入场券”。去年7月，大连航运集团“易丰”轮为日本承送一批集装箱，开船后发现一个冷藏箱不制冷。按规定，船上对箱子自身问题可以不负责任。但是7天航程，价值几十万元的水产品到达日本后肯定腐烂变质。全体船员顾不得日晒雨淋，每天24小时轮流守候在冷藏箱边进行人工制冷。到港后，日方货主拉着船长的手，眼含热泪说：“中国工人了不起！”职业道德换来无限商机。去年航运市场大幅滑坡，大连航运集团仍然实现利税5790多万元，成为名副其实的辽宁水运“旗舰”。
金色品牌
2000年，辽宁省在全省万名消费者中搞了一次“名牌”调查，在大连市推荐的50余种“名牌”中，有一半是服务“品牌”。这一个个金光闪闪的服务“品牌”，是全市百万职工良好职业道德的结晶。
为打造这些“品牌”，大连市各级党政组织、各级工会组织煞费苦心。由市财政拨款，市总工会牵头，以市委、市政府名义表彰的职业道德建设“双十佳”评选活动接连搞了三届。一个典型就是一个“品牌”，就是一面旗帜，就是一股凝聚力量。
提起“戚大姐”，大连市家喻户晓。戚秀玉，大连市劳动力市场第一个职业指导师，为下岗职工再就业牵线搭桥，跑断了腿，磨破了嘴，倾尽了心血，1995年创立“戚秀玉职业介绍所”以来，共帮助两万余名下岗职工实现再就业，以优良的职业道德赢得了“下岗职工贴心人”的赞誉。
在大连，头几年市民上商场购物，最关心的是价格，最担心的是质量，最打怵的是退货。针对这一群众关注的热点问题，大连天百集团率先喊出“不满意就退货”的口号。一位教师在这里买了一台北京产的钢琴，3年后要求换货。虽然超过退换货期，但管理人员还是积极与厂家联系，亲自到北京做工作，派车派人把旧琴送到厂家，把新琴运回大连，送到家、安到位。这位老教师含着泪说：“我买的钢琴是名牌，你们的服务更是名牌！”
大连有一道与碧海蓝天交相媲美的流动风景线——“蓝灯”的士。曾有一段，大连出租汽车业迅速发展，管理跟不上，拒载、不打计价器、乱要价引起乘客极大不满。全市最大的国有出租汽车公司——大连大汽企业集团打出“打的满意在蓝灯”的旗帜，公开向社会做出“七项承诺”。而今，在大连火车站、飞机场、码头，乘客宁可排队也要乘坐“蓝灯”；国内许多游客来大连前总要从外地打电话预约“蓝灯”。这就是服务“品牌”的价值。它体现了巨大的社会效益和经济效益，更折射出可贵的道德价值与人生价值。
满目春风
职业道德是社会主义道德的核心。职业道德的强化，对社会公德建设、家庭美德形成、社会风气好转有着强有力的带动作用。如今的大连，无处不在的道德风尚似春风拂面，给人温馨，润人心田……
朱广强，公交车驾驶员，18年驾驶生涯安全行车48万公里。他在自己的车上挂出写有“我是党员，为您服务”的小红旗，自觉接受广大乘客的监督和帮助。
黄宪一，大连虎滩乐园员工，拾到某企业丢失的万元公款，千方百计找到失主，将现金一分不少交还失主。
顾庆太，出租汽车司机。他公开挂牌，常年为军人、教师及老弱病残者免费服务，7年间免费行驶里程6000多公里，免收车费万余元……
如今的大连，企业里做名好职工，社会上做名好公民，家庭中做名好成员，成为广大市民的共同追求；排队乘车、有序行路、爱护环境，成为广大市民的自觉行动。
大连市职工职业道德建设取得了丰硕成果，在全国连续七届的职业道德“双十佳”评选中届届榜上有名。大连市委常委、市总工会主席肖盛峰深有感触地说：加强职业道德建设，是实践“三个代表”重要思想的内在要求，我们要不断深化、拓展，培育出一支具有先进职业观念、良好职业态度、高超职业技能、严明职业纪律、过硬职业作风的职工队伍，为大连率先基本实现社会主义现代化提供坚强的思想道德保障。
第6版(社会经纬)
专栏：特别报道
志愿服务 迈出国门第一步
本报记者 胡果
今年5月，从全国千余名咨询、报名者脱颖而出的5名青年志愿者飞赴老挝，开始为期半年的海外志愿服务，成为中国首批走出国门的志愿者。中国志愿服务事业，迈出了走向世界的第一步……
五个名额，千人竞争
中国青年志愿者海外服务计划，是团中央、中国青年志愿者协会实施的重点工作项目，通过公开招募、自愿报名的方式，选派优秀青年志愿者赴国外开展中长期志愿服务，同时按照对等原则引进外国志愿者到国内中西部贫困地区服务。
今年5月22日，该计划第一个项目老挝项目正式实施，公开招募选派志愿者赴老挝开展为期6个月的中英文教学、计算机培训、医疗服务等志愿服务。消息一经公布，引起巨大反响。短短10多天，1000余人报名咨询。报名者来自北京、广东、云南、浙江、陕西等22个省区市，绝大多数是大学本科毕业生，也有硕士和博士研究生，职业涉及教师、公务员、新闻工作者、医务工作者、科研技术人员等。为参加面试，深圳某计算机公司的吴先生还推迟了工作合同的续签。
考核非常严格。有关方面专家组成的考官团根据报名者的专业学历、工作经历和专业业绩，按照服务岗位的要求，进行了初选、集中面试、现场专业测试、志愿服务综合测试、综合评估层层选拔。深圳的李泓霖、上海的沈晓红、安徽的韩荣庆、河南的李力伟、北京的刘楠脱颖而出，最终入选。
不拿受助国任何报酬，每月生活补贴几百元
走出国门，只为奉献。
老挝，并非发达、繁华之所，物质条件相对国内差了许多。按照国际惯例，志愿者不拿受助国任何报酬，只由主办单位提供往返国际旅费、人身保险和基本生活费用。生活补贴标准为每人每月100美元，折合人民币几百元。
一份苦差，之所以吸引那么多的中国青年，根源于志愿精神的巨大感召。用一位志愿者的话说，“这是一项令人尊敬的事业”。1994年中国青年志愿者协会成立以来，志愿服务事业蓬勃发展，迄今全国累计有超过1亿人次的青年向社会提供了超过45亿小时的志愿服务。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在古老中华扎下深根。
这也是一次难得的人生经历。中国志愿者走出国门，深入学校、医院、社区，直接为异国普通百姓服务，可以在不同国家、不同民族、不同文化之间架起沟通的桥梁，传播中华文化，增进国际友谊。对于志愿者本身，这也是一次丰富阅历、自我锤炼的宝贵机会，将实现人力资源在更大空间的合理开发。
明年，将向10个以上国家派遣长期青年志愿者
向海外派遣青年志愿者，是创新也是突破。它适应了中国青年工作走向国际、服务党政外交工作和国家利益的需要，适应了培养具备国际眼光的一代青年的需要，本身就是共青团工作与时俱进、开拓创新的重要体现。
中国海外志愿服务的首次尝试，得到了社会的关注与支持。老挝驻华大使专门在使馆会见入选志愿者；外交部亚洲司的同志为志愿者举办了外事纪律培训和东南亚国际形势报告；北京外国语大学教师和中国国际广播电台资深记者义务为志愿者进行老挝语强化培训；深圳竹园小学、上海曙光医院、河南邮电学校等志愿者所在单位参照扶贫接力计划的有关政策规定，保留了志愿者服务期间的工作岗位、工资福利待遇。
中国青年的爱心行动，也受到了受助国的高度评价。首批赴老挝的5名志愿者被安排在万象150医院、老挝人民革命青年团中央青少年发展中心，从事医护、中文教学、计算机培训和英文教学。8月10日，老挝人民革命党中央政治局委员、建国阵线中央主席西沙瓦·乔本潘前往中国青年志愿者驻地，赞扬他们克服困难、努力工作，勉励他们为进一步加强老中传统友谊、加强两国青年交流作出贡献。
这仅仅只是起步。团中央青年志愿者行动指导中心称，团中央将于明年进一步扩大该计划的实施规模，启动缅甸项目等多个项目，向10个以上国家派遣长期志愿者。
第6版(社会经纬)
专栏：
第一次巡诊
沈晓红
转眼间，5名青年志愿者已经度过了近半年的海外服务生活。第一次告别祖国，第一次被称为“老外”……他们以吃苦耐劳、敬业奉献的行动，赢得了老挝人民的赞誉。跟随他们朴素的日记，走进这一个个难忘的“第一次”，你会真切地感受到志愿精神的闪光：奉献、友爱、互助、进步。
窗外下起了绵绵细雨，望着不远处的湄公河，不禁想起了在老挝第一次参加巡诊。
那天，艳阳高照，清早从住所出发，来到了8公里外的150医院，会合了韩国护士、老挝医护人员，组成了约11人的国际巡诊队伍。大家谈笑风生，不同的语言、同样的笑声充斥在狭小、颠簸的救护车内。两小时后，我们来到了万象郊外的一个小村庄。
喇叭里响起巡诊的通知。村民们一个接一个来了，有步履蹒跚的老人，有怀抱小孩的妇女，有年幼的儿童。无论童叟妇孺，脸上都呈现出一丝痛苦，眼中都闪烁着期望。舟车劳累不复存在，只希望时间能过得慢一点，自己能为他们多做一点。一天忙碌，我们治疗了300多人。
踏上归程，来时的欢声笑语被疲惫代替。内心有沉重有希望。一个人的力量是微弱的，但只要大家一起努力，日积月累就会看到可喜的变化。
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专栏：
第一次上课
李泓霖
今天上午8时30分就要给老挝学生上课了，可是总感觉某些地方还准备得不够细，特别是怎样用英语解释唇音和鼻音。还是把那些英语再读熟一点吧，我赶紧夹着《对外汉语教程》往湄公河边走去。
上课铃响了。我以流利的一句“你好”开始了我的汉语教学。我开始讲汉语的声母、韵母。我以“你”的拼音为例，告诉学生哪个是声母，哪个是韵母，就这样进入了我第一节课的重点：学习b、p、m、f、d、t、n、l八个声母，a、o、e、i、u、ü六个韵母。
为了让学生准确地发好、发准音，我决定用比较鉴别法。我拿一张薄纸放在嘴前，读b时纸张基本不动，这叫不送气音；读p时，纸张晃动得厉害，这叫送气音。教韵母时我还运用了夸张表情与手势法。也许是昨晚的备课和今早的晨读起了作用，一节课下来，学生都能基本掌握。第一次对外汉语教学效果还可以，真让人高兴。
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专栏：
第一次过生日
刘楠
6月29日，是我到老挝的第五个周六，也是我24岁的生日。一大早起来有点想家，如果在国内就可以大吃一顿了，在这里没有什么好吃的。10点钟拨通了家里的电话，爸爸妈妈都很激动，在电话里祝我生日快乐。
下午回到宿舍，躺在床上，正觉得有点儿无聊，突然从门缝里探出了一个熟悉的脑袋，原来是我的学生普塞。在他身后，居然跟着十几个学生！他们嚷嚷着让我闭上眼睛，然后一个同学端出早就准备好的生日蛋糕，上面插着24根蜡烛，大家一起为我唱生日歌。
我很开心也很激动。没有比惊喜更好的礼物了！学生们还送给我一个礼物--金色的方盒上面打了一个粉色的结，一张贴着玫瑰花瓣的手工卡片，里面是一个石膏娃娃。这是他们头天晚上手工绘成的。娃娃的脸胖嘟嘟的，还戴着墨镜，学生们都说是照着我画的。我的一个学生是僧人，他拿出两条白绳，然后开始念经，为我祈祷。这时所有的学生都向我靠拢过来，每个人都用英语向我祝福。大家一起唱歌，老挝歌、中国歌、英文歌，所有笑脸都那么灿烂。这就是我的可爱的学生们和我在老挝度过的24岁生日。我将永远记住这个难忘的生日！
（附图片）
上图：老挝学生为他们的中国老师过生日。
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专栏：
搏击银海创佳绩
——记河南省安阳市劳动模范陈吉林
苏文军
河南省林州市汇丰城市信用社自1993年成立至今，各项业务飞速发展。截至今年6月底，该社各项存款余额已达5.5亿元，各项贷款余额达到4.1亿元，累计实现利税4600多万元，先后被人民银行总行资信评估公司和河南省人行评定为全国和全省AAA级城市信用社。
汇丰的快速发展，离不开党支部书记、主任陈吉林的开拓进取。
陈吉林是安阳市劳动模范、优秀共产党员。他率先在当地金融系统实行市场型的用工机制和效益分配机制。其核心是“暂留与暂退”：在岗的不固定，下岗的仍有回来上班的希望；效益分配机制的核心内容是“保底工资保吃饭，岗位工资有表现，浮动工资看贡献，实行月考核、季统算，半年兑一次现”。他还在当地金融系统最早实现各项业务电子化和储蓄业务通存通兑，成立“流动柜台”、“挎包银行”等服务项目。
陈吉林抓业务是内行，抓党建工作也是一把好手。社里每逢搞小的基础设施建设、维修等，他都要求党员参加义务劳动，在接受锻炼的同时，也为社里节省了开支。几年来，通过在党员中开展“红旗责任区”和“党员先锋岗”季评活动，党员在业务发展中发挥的骨干作用越来越明显，在信用社中层以上干部中，有80％是党员，先后有15名业务骨干申请入党。2001年，信用社党支部分别被林州市和安阳市授予“五好企业党组织”。
日常管理，陈吉林充分发扬民主，发挥职代会的作用。他倡议制定了《领导审批权限制度》和《审贷分离制度》，财务开支除实行两人以上经手、主任一支笔审批外，大额开支必须由主任办公会、理事会和职代会讨论通过。对大额贷款除按贷款程序集体审批外，还要交职代会讨论通过。一种权责明确、上下相互制约的管理体系，激发了职工爱岗敬业、以社为家的热情。
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专栏：
相关北景
向海外派遣志愿者是很多发达国家的普遍做法。近年来，海外志愿服务已经成为民间外交的重要形式。据悉，美国每年在海外服务的志愿者约7000人，分布于全球80多个国家和地区。
在中国，也有外国志愿者在服务。日本著名的海外志愿服务组织———海外协力队，从1996年开始就向我国派出志愿者，至今累计已达400多人。
目前，中国有数百名来自世界各地的海外志愿者，主要在西部地区从事环保、教育、科技等方面的服务。
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