为什么那么多素不相识的陌生人，有一天会共同在网络上攻击、网暴一个普通人？为什么有些人不明真相，但很容易被他人影响或引导，加入网暴大潮？
网暴一词频繁出现在公共生活中。近日，四川大学女生“地铁门”事件后，北京一家律所因公开表示不再招聘该校学生引起关注。随后，律所的座机电话和相关负责人的电话响个不停。该所一名负责人在接受媒体采访时表示，“打来的电话，几乎都是辱骂或者骚扰，律所主任也遭到了网暴。”
网暴一般是指在网络上针对个人肆意发布谩骂侮辱、造谣诽谤、侵犯隐私等行为。
网暴层出不穷。此前的“刘学州案”“女孩取快递被造谣出轨案”“粉发女孩案”等均引发广泛关注。网络暴力侵入公共空间，“中招”的不仅有公众人物，还有那些此前默默无闻的普通人。网暴有的造成他人“社会性死亡”，还有的造成被害人精神失常、自杀等严重后果，影响社会公众安全感。
网暴对社会危害严重，但治理起来并不容易。与传统违法犯罪不同，网络暴力往往针对素不相识的陌生人实施，被害人在确认侵害人、收集证据等方面存在现实困难，维权成本极高。最高人民法院、最高人民检察院（下称“最高检察院”）、公安部近日起草了《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见（征求意见稿）》（下称《惩治网暴指导意见》）对准确适用法律、畅通诉讼程序、完善综合治理措施等，作出更加明确具体、可操作的规定，表明了国家坚决治理网络暴力的决心，为如何有效打击网暴提供了规范，具有重要意义。
《惩治网暴指导意见》对公安机关协助取证，以及准确把握侮辱罪、诽谤罪的公诉条件和“自诉转公诉”的程序、标准等做出规定，有望解决此前司法实践中侮辱罪、诽谤罪一般通过刑事自诉方式维权效果并不理想的现状，使得公众对这份意见的出台寄以厚望。
此外，《惩治网暴指导意见》还提出，促进网暴综合治理，深入分析滋生助推网络暴力发生的根源，促进网络暴力治理长效机制不断健全完善。这同样值得反思，为何网络暴力日益严重，这背后隐藏着什么？
网暴是如何形成的？
加入网暴大潮的都是什么人？
中央财经大学社会与心理学院副教授张红川，专注社会心理学方面的研究。张红川认为，现实生活中并不排除有些网暴施暴人有黑暗人格或负面的心理机制，黑暗人格的三种特质是精神病态、自恋、马基雅维利主义，总体特征是缺乏共情，以自我喜好和厌恶为依归，喜欢操弄别人，容易把别人工具化等。在网络世界中，人人都成为一个符号，很容易助长黑暗人格或者负面的心理机制，或者是在现实生活中的约束感被消减，在网络上就更可能表现出一些施暴行为。
张红川对《财经》记者强调，前述这类人其实只是一小簇或者很小的一簇人，但这些少数人可能会在网暴中扮演带头掀起或者推波助澜的角色，“裹挟很多原本出于善意，想要赏善罚恶的一些网络民众，并由此形成螺旋，越滚越大，越演越烈，就会形成我们现在看到的一些大规模的网络暴力事件。”张红川说。
张红川进一步解释，人性赏善罚恶的心理，即看到自认为不好或不公之事，就会产生惩罚冲动，在现实生活中可能会表现出路见不平、拔刀相助，或对他人施以援手，更多是积极或者亲社会的行为。但在网络中，因为网络世界消除了真实生活中原本可以获得的更多信息，且网络信息更具有模糊性和不确定性，有些人就会通过“脑补”，自行去判断和解释，这种判断就会特别容易缺乏理性和客观，因此就有可能演变成大规模的网络施暴。
为什么有些人，看似在现实生活中并不会施暴，到网络上就会加入网暴他人的行列？对此，张红川进一步解释称，人是社会性的生物，倾向于与他人合作，害怕不公和被别人占便宜。比如说，有人奇装异服，有些人就会认为“他们和我们这一群人格格不入”，或者认为有人违背了社会的公序良俗，用不正当的手段获取利益等，类似于这些，遗落在人们眼中，有些人就会产生惩罚他人的冲动。而互联网上缺乏信息核实和沟通的渠道，一些人就很容易沿着情绪通道，产生网暴行为并付诸实施，“网络暴力最大的一个特点是具有爆炸性，网络上群情汹汹，恨不得把那个人打倒在地。”
网暴者的面目
6月10日，女生小谷在社交媒体点赞《惩治网暴指导意见》，并评论道“（网暴）必须严惩”。
小谷是“女子取快递被造谣出轨”案中的当事人，曾深受网暴之苦。2020年7月，28岁的小谷在杭州上班，下班后如常去取快递，却被偷拍了一段视频。视频搭配以小谷为名捏造的聊天记录，编造小谷与快递员存在婚外偷情、酒店开房等，小谷被无端扣上“女业主出轨快递小哥”的剧情，这些信息在网络上被疯狂转发。
事后查明，偷拍视频的郎某是快递驿站附近的一名便利店店主，他拿手机悄悄拍下了小谷的一段视频。郎某与朋友、一名汽车维修工何某，捏造小谷结识并出轨快递员微信聊天记录和视频图片，陆续发布在微信群，经他人转发扩散到上百个微信群、多个微信号等网络平台。事发后，郎某的父亲接受采访时称，只是“开玩笑”。
案发后，郎某的便利店改名，但即便这样也难逃网暴反噬。在一个生活信息及交易平台上，目前还显示着对郎某便利店的各种评论，有人留言“每天骂你们一回”，有人评论“一家子流氓”“垃圾人开的垃圾店”等，还有人表示送花圈并附上图片，这些评论持续到2021年2月23日。近日，《财经》记者拨打郎某的电话，电话在接通后被挂断。
《惩治网暴指导意见》公布后，律师金晓航对《财经》记者表示，他曾拨通当地警方电话，询问郑灵华被网暴一案是否有刑事立案的可能。金晓航是“粉色头发女孩”郑灵华生前委托的律师。
2022年7月，24岁的郑灵华收到研究生录取通知书，赶到医院与病床上的爷爷分享喜讯，随后把两人合影发布在社交媒体。因郑灵华的师范院校学生身份，她所染的粉红色头发，招来一场汹涌的批评和谩骂，甚至有网络用户盗取其视频和照片等用作商业用途，博取流量以获利。遭受网暴不久，郑灵华的医疗诊断显示其呈抑郁状态。2023年1月，郑灵华结束自己的生命。
郑灵华生前曾在社交媒体表示，“恶意不是来自一方，而是来自四面八方。”她还在社交媒体发布维权记录，并写道，“什么时候才能正式起诉这些躲在屏幕后面的‘具体人’呢？”
对于一些道歉的网友，郑灵华很快选择原谅，并在维权日记中更新，表示不再准备起诉那些网友。
一些网民为什么要网暴郑灵华呢？也许从他们的道歉信可以看出些许原因。一名网友称，和朋友聚会喝酒，无意间刷到她的微博，于是以带一点玩笑的意识进行挑衅。“您是一位保研上了‘985’的高材生，我却是一个普通的本科生，无论怎么相比，我都没有任何资格对你评头论足，更不能挑衅和侮辱，我感到非常痛心。”一名网友称，实属被一些言论带昏头脑。也有网友表示，“并不知你视频被盗用一事。”还有网友表示，可能因为年纪关系，对老师粉色头发有所偏见，以及“的确存在对你的恶意”。这名网友还表示，自己刑法学毕业，“这次言语冲突可能是经济下行，内心焦虑所致。”对此，《财经》记者曾多次联系其中的一名网友，但未收到回复。
对于网暴，智能法律平台“小包公”曾发布《微观网络暴力丑恶画像——139个案例实证剖析》，分析网暴的主要对象、特点、涉嫌何罪等。其分析显示，通过实证结合相关网络暴力数据，近几年女性被网暴的次数远高于男性，而施暴者多为男性。女性出于对同性的恶意产生的“排他”心理，进行的网暴也不在少数。而嫉妒、仇富、打抱不平心态是网暴发酵的主要原因。
上述分析还显示，自诉人的职业多为企业高管或公务员等。对于这些社会关注度较高的人员，在网络上对其进行造谣、诋毁，是快速获得关注的主要途径。此外，“常人对于享受高待遇、有一定社会地位的人士在羡慕之余不免会产生‘嫉妒’‘仇富’的心理。当有人在网络上以正义之名‘曝光’他们的行为时，他们的不良心态将会披着‘打抱不平’的外衣呈现在评论上。”
网络世界远比与真实社会更复杂。张红川称，一些人在网上做出评论，并在网上做出相应举动时，并未意识到自己是把网络世界当成真实世界的延伸去理解的，他们对网络世界与真实社会的不同，即网络世界具有虚拟性和不确定性等特点，缺乏警惕意识。从而，“使得一些网络暴力事件，本来一些人出于好心或者罚恶的心理，但是最终变成了一件坏事。”
网暴的三波冲击
《惩治网暴指导意见》公布后，律师周兆成联系“寻亲男孩”刘学州的养家姥姥，“他的养家姥姥说，如果指导意见早点出来，刘学州也许不会死。”
2022年1月24日，15岁的刘学州，在三亚海边吞食大量抗抑郁药物，后经抢救无效死亡。刘学州去世前，写下万字遗书，回忆十余年的人生以及开始公开寻找亲生父母后，在社交媒体上面临的攻击和诋毁，“承受了太多太多‘心机婊’ ‘快去死’ ‘恶心’ ‘娘炮’等等各种各样的词……”刘学州去世后，周兆成接受刘学州养家委托，就刘学州被网暴案维权。
近一年多来，周兆成和团队前往三亚等地调查，希望深入还原刘学州案件，“剖析网暴是什么，打击网暴的难点和痛点在哪里？”
在周兆成看来，刘学州公开寻亲后，他突然间被关注，得到网友的关爱，同时也伴随“滔天网暴”，刘学州的遗书正是其心路历程展示，刘学州因不堪忍受漫天的网络暴力而被迫选择自杀。
“刘学州生前经受了三波心理冲击。”周兆成对《财经》记者表示，他和团队花费不少时日，还原该案始末和刘学州生前的心路。当短时间内密集的攻击性言论在网络空间袭来时，对刘学州内心是第一次强烈的冲击。随后，刘学州现实中的朋友和网友，出于关切心理，把网络上对他的攻击反馈给他，并询问他遇到什么事情，或这是什么情况时，造成第二波冲击。面临这些冲击，如缺乏及时有效的心理疏导，内心的痛苦和煎熬就会演变成第三波冲击，造成心理创伤。“第一波冲击可能都在网络上，第二波冲击其实就转化到现实中，网络和现实呈现出交互性。”
周兆成表示，短时间内聚集而来的网暴，令刘学州难以承受，最终逃无可逃。“那种诛心的网络攻击，即便是网络素人（普通人）也难以承受。”周兆成说。
接手刘学州案后，周兆成和团队针对刘学州的网暴言论，进行证据保全，提取的网暴言论有2000多条，“触目惊心。”周兆成表示。但目前，在刘学州案中并没有起诉一般网友。周兆成表示，打击网暴违法侵权，存在法难责众的问题，“同一时期施暴人众多，维权成本太高，即便是强大的律师团队，也没有办法做到把每个人都起诉。”另外，刘学州死亡当日，大批网暴刘学州的自媒体账号，当天即删除和下架相关网暴言论和视频，并注销账号，这也给刘学州案的维权增加不少取证难度。因此，“我们把重心放在个别网络大V上。”周兆成说。
周兆成表示，对刘学州的网络施暴中最值得关注的内容有两方面，一是称刘学州坏、心机男、不懂感恩，侮辱刘学州，攻击刘学州寻找亲生父母是别有用心；二是谎称刘学州抛弃养父母，而事实上是刘的养父母因意外事故死亡。这些内容发布后，引发了更大范围、更密集对刘学州的网络攻击。
目前，刘学州网暴案，在起诉网络平台的同时追加起诉两名网络大V。2023年2月13日，这一网络侵权责任纠纷案在北京互联网法院进行庭前信息核验，主要围绕原告方的起诉资格举证，目前还未正式庭审。
周兆成表示，在梳理和研究相关网络攻击产生的时间节点后，他认为，攻击的来源较明显地指向两名网络大V，他们通过发布相关视频和直播，有意识地提示网友，带偏节奏，将网友的注意力引到对刘学州的攻击上。周兆成还发现，一些自媒体账号，为追求流量，故意罔顾事实或捏造、攻击他人，通过网暴他人获取网友关注，并变现流量进行商业营销。
普通人被网暴后该怎么办？
网暴受害者该如何捍卫自身权益？选择对网暴的“始作俑者”追责，是当前网暴维权的主要策略。
小谷曾一度遭遇“社会性死亡”，她不敢出门，被原公司劝退，找新工作被拒。小谷发现网上传播的谣言后，迅速向当地公安机关报案，几天后杭州警方对此案通报称，郎某、何某利用信息网络公然侮辱、诽谤他人，属情节较重，对两人各做出政拘留九日的行政处罚。尽管警方及时发布警情通报，但网络谣言仍在持续发酵。
2020年9月底，浙江京衡律师事务所律师郑晶晶接受委托，成为小谷的诉讼代理人。在正式接受委托前，因小谷曾在社交媒体公开征集谣言传播的证据，郑晶晶留意到该案，曾私信过小谷其留存的证据，并建议小谷尽可能搜集证据，及时通过公证形式固定证据。
此前，郑晶晶代理过侮辱、诽谤的民事侵权案件。郑晶晶表示，遭遇网暴后，不少人首先是希望通过报警，找到施暴人，并对施暴人进行行政处罚，有些人希望通过民事诉讼，涉名誉权等人格权侵权纠纷等案由。
根据现有的法律，遭遇网暴后可通过报警、刑事自诉或公诉、民事起诉追究施暴人的行政、刑事和民事赔偿责任。比如，《刑法》规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。《刑法》规定，除严重危害社会秩序和国家利益的，侮辱、诽谤案件告诉才处理，即由受害人提起刑事案件自诉。
在郑晶晶约见小谷前，郑晶晶和另一名律师整理了涉及侮辱、诽谤的案例，搜集到的刑事自诉案例并不多，发现不少案例因证据等因素，起诉后撤诉，或法院不予受理，构成有罪判决的案例更是少数。
梳理相关证据后，郑晶晶和搭档对小谷案提出可行的维权途径和分别面临的法律风险，并提示诽谤罪刑事自诉案件立案不易。小谷希望通过刑事自诉的方式维权，“她当时比较坚定，说不管结果怎么样，她要先走这条路。”郑晶晶对《财经》记者表示。
郑晶晶指出，小谷的案件，因侵权人明确，且公安机关已对郎某和何某做出行政处罚，足以认定两人的诽谤事实。但能否构成诽谤罪，关键在于两人的行为是否达到“法定情节严重”的构罪标准。
在小谷案的相关公证资料显示，侵权文章的点击浏览量在公证时已达到1万次。小谷在网上公开喊话求助后搜集到的微信群聊及微博内容截图来看，光统计微信群聊成员人数就超过2万余人。
对此，郑晶晶表示，他们初步认为，根据相关司法解释的规定，对小谷的诽谤信息实际被浏览点击的次数已经达到5000次以上，可以被认定为是“情节严重”。但律师看到的点击量是否是真实的后端点击量，还需要网络平台后端进一步认定，“我们认为可以走刑事自诉，但最后到底能不能立案、能不能判下来，能否判决被告人构成诽谤罪，我们要在办案中一步一步推进。”
其后，案件进展超乎意料。2020年10月26日，代理律师以郎某和何某涉嫌诽谤罪向法院提起刑事自诉。2020年12月14日，法院正式立案受理该案。郑晶晶表示，立案后律师搜集补充证据材料同时，向法院申请从网络平台等调取相关证据，及申请法院依法要求公安部门提供协助。这是因为刑事自诉案的主要难点就在于，自诉人举证存在难度，“我们调查取证的能力有限”。
2020年12月25日，根据杭州市余杭区检察院建议，郎某、何某涉嫌诽谤案从刑事自诉转为公诉，被公安部门立案侦查。这意味着，小谷一方不再承担取证、举证的责任，将由国家机关启动追诉犯罪程序，这是郑晶晶等律师此前未预料到的。2021年4月，郎某、何某因诽谤罪分别被判有期徒刑1年，缓刑2年。
小谷遭受诽谤一案，是检察机关首次在这类案件探索自诉转公诉，后入选最高检察院指导性案例。
郑晶晶认为，该案为《惩治网暴指导意见》提供了参考作用。《惩治网暴指导意见》提出，随意以普通公众为侵害对象，相关信息在网络上大范围传播，引发大量低俗、恶意评论，严重破坏网络秩序，影响公众安全感，应当认定为“严重危害社会秩序”。
周兆成表示，因刘学州去世，其本人无法向司法机关提出控告，且按照刑事自诉程序自行取证显然困难重重。2022年2月，他曾建议司法机关启动公诉程序和民事公益诉讼，及时有效追诉犯罪，维护被害人的合法权益。但是出于尽快推动案件进程，最终决定通过民事诉讼维权，其策略是通过起诉网络平台，在平台披露网暴行为恶劣且具有一定粉丝量和影响力的自媒体大V（博主）信息后，追加起诉两名自媒体大V。
《惩治网暴指导意见》公布后，周兆成认为意见中提到的侮辱、诽谤犯罪应当提起公诉，符合“严重危害社会秩序”情形的第一款，即造成被害人精神失常、自杀等严重后果，影响恶劣，这一情形正是刘学州案的悲剧。2023年6月21日，周兆成再次呼吁该案自诉转公诉，并致信最高检察院和最高法院。
网暴治理，怎么治？
网暴也有其规律。张红川分析，网暴的演进有一定的时间性规律，一般来说两三天之后，理性的声音会逐渐出现，情绪性的反应和语言攻击会退潮，但一些网络暴力的被害人，恰恰是在这几天，等不到理性的声音出来，已经不堪承受，甚至会导致一些悲剧事件。
可能很多人想不到，遭遇网暴的人会有真实的“痛感”。张红川指出，已有的研究显示，当人在遭遇社会排斥时，从大脑的反应来看，“就如同有人扎你一针或者是捅你一刀，会让你产生一种疼痛感，被人排斥在本质上是一种痛觉。”
张红川解释，人作为社会性的动物，在社会情境中会担心遭遇排斥。在网络与真实社交极其融合的当下，现代人易出现“孤岛化”倾向，但被社会接纳的需求并没有降低，把渴求社会接纳的需求放到网络空间后，“反而更容易受到打击”。网暴最值得注意的一点，就是它会对受害人制造一种感受和“威胁”，“好像全社会都抛弃了你，把你当成一个异类。人希望被社会接纳的需求，一旦遭遇打击，他就会开始怀疑自我存在的价值。”张红川说。
刘学州已去世一年多，周兆成对《财经》记者表示，近日他和刘学州的养家姥姥沟通时，老人还是希望给外孙“讨一个说法”，并希望今后类似网暴悲剧能“止步”。周兆成表示，网暴因其快速扩散性和影响的广泛性，及网络空间的虚拟性和隐蔽性，加大治理已刻不容缓。
著名刑事诉讼法学家、中国政法大学教授樊崇义，在“女子取快递被造谣出轨”案转公诉之初，就曾公开表态，该案启动公诉程序追究刑事责任，对全社会具有积极、正向的标杆作用。
樊崇义对《财经》记者表示，当前网络暴力日益严重，已经影响到社会公共秩序，给公众造成不安全感，并出现一些悲剧性案例。而从此前的司法实践看，利用网络实施的诽谤侮辱，通过自诉进行救济，必须达到同公诉案件一样的证明标准，即证据“达到确实充分的标准”，被害人面临取证难、举证难和证明难的困境，被害人通过刑事自诉维权的效果并不理想。因此，针对实践中的证据等难题，《惩治网暴指导意见》做出回应，出台非常及时。同时，他建议对此类违法犯罪案件，应在如何收集证据和证据运用方面进行细化，并加强立案监督。
关于网暴及其危害，目前逐渐引起重视。《惩治网暴指导意见》还提到，促进网络暴力综合治理。在依法办理涉网络暴力相关案件的基础上，做实诉源治理，深入分析滋生助推网络暴力发生的根源，促进网络暴力治理长效机制不断健全完善，从根本上减少网络暴力的发生，营造清朗网络空间。
在依法治理网暴之外，张红川建议，每个人都应做好“防疫”——防网络暴力，有效平衡网络社交和真实社交。另外，在身边构建有效的社会支持系统。当遇到挫折或者感觉不被接纳时，及时寻求亲友等社会支持系统的帮助。一旦遭遇网暴，首先要屏蔽相关的信息，有效地度过最初的情绪化阶段。同时，尽快激活社会支持系统，并做好心态调试，坚信“所有的情绪最终都会过去”，如有需要可进一步寻求专业心理机构的帮助。
网络暴力的存在值得关注。根据2022年6月中国传媒大学人类命运共同体研究院发布的《网络暴力现象治理报告》，公众人物、热点事件卷入者、弱势群体、被特意进行身份建构的人易成为网暴的对象。而在遭遇网暴的各类群体中，公众人物情况最为严重，占比54%；其次是普通大众，占比约30%。另据中国社科院发布的2019年《社会蓝皮书》，近三成青年曾遭遇过网络暴力辱骂。
“实际上身边可能很多人都曾遇到过网暴。”张红川说，让公众理解为什么会有网暴，遭遇网暴之后会面临什么，以及如何应对网暴，这也是需要科普的方向，这有助于公众对网暴“脱敏”。
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