选才留才用才育才（下）

为能成功地建立全方位的人力资源发展体系，企业应先肯定人力资源对企业成长的价值，且确定人力资源部门在组织中的定位，人力资源部门应与其他事业部门维持平行的阶层，才能以客观的立场来处理人的问题，发挥应有的功能；有些公司将人力部门编制在财务部门之下，并非好现象，因财务管理与人力管理的理念不同，这种做法会使人力部门功能受到限制。
人力资源须专业经理人规划
企业的活动能力愈强，愈需由专业的人力资源经理人来规划人力发展工作，才能长期解决企业所需的人才问题；而人力资源主管所制定的人才发展制度及办法，也需能反映企业的理念与现实环境，明白让每一位员工了解到该企业的价值观及“游戏规则”，对公司的理念有所遵循，才不会感到迷惑。
以花旗银行为例，由于我们是以“人”来进行各项服务的行业，因此，我们即以尊重个人，以公平、公开、坦诚对待为经营宗旨，因此我们非常重视对员工提供适当的工作环境与资源，使所有的职员都尽量发挥才能，并提供具竞争性的待遇和福利制度、建立与工作有关的沟通管道，以留住人才。
我们相当重视员工的绩效，花旗银行是以个人的专业、表现与效率，作为甄选、奖励和升迁的主要依据，在公司内，只要有杰出的绩效或表现，都会受到肯定与表扬，然而我们也会适当地处理表现不良的员工。
花旗银行的薪资制度理念，主要是考虑到内部公平与外部竞争，再加上员工的个人表现，来作为调薪的标准；也由于我们是服务业，每天都需与顾客接触，除了良好的服务态度外，我们是以工作能力、解决问题的能力和效率来作为考绩评定的标准。
由于考绩制度攸关员工的升迁与薪资，我们对此相当慎重，员工执行工作时，主管透过导正、绩效考核、奖励的方式来使员工发挥效益、达成组织目标；主管评定考绩时需以文字说明该员工的优缺点及改进方式，考绩决定之前，员工有权表达意见，如果员工不同意主管的看法，也可以说明不同意的原因及理由，以此来确保考绩制度的平衡性。（下）